回答乘客询问时，不得不理不睬或边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，要求( )或（ ）认真回答。

A. 统一指挥原则

B. 减少损失原则

C. 快速响应原则

D. 平战结合原则

E. 预防为主原则

A. 员工工作证（卡）

B. 特殊工作卡

C. 临时通勤卡

D. 本站进出卡

A. 全线信号系统故障时，所有车站均为闭塞车站

B. 单个或多个联锁区信号联锁系统故障时，故障车站、其他受影响车站均为闭塞车站

C. 闭塞车站须向前方站、后方站报出清点

D. 使用电话闭塞法行车时，列车占用闭塞区间的行车凭证为路票

E. 路票包含六个要素

A. AGM票款差异

B. 售票员票款差异

C. TVM票款差异

D. 车站票款差异

A. 嘴

B. 耳

C. 鼻

D. 眼

A. 取消进路

B. 人解进路

C. 取消引导进路

D. 开放引导进路

A. 多监控

B. 多广播

C. 多引导

D. 多联系

E. 多巡视

A. 售出不退

B. 售出当天可退

C. 售出7日内可退

D. 售出5日内可退

A. 列车运行图；2min

B. 列车运行图；2min以上

C. 列车运行图；2min及以上

D. 列车运行图；2分钟及以下