每个售票点正常运行的自动售票机不应少于( )，每组进、出站自动检票机群正常使用的通道均不应少于( ）。

A. 保持关闭

B. 端门

C. 开启

D. 应急门

A. 公务电话

B. 对讲机

C. 喊话器

D. 手持台

A. 扭动、拆装

B. 折损

C. 抓着天线或外接麦克风将对讲机提起

D. 触碰

A. 《工伤保险规定》

B. 《工伤保险条例》

C. 《工伤保险办法》

D. 《员工工伤条例》

A. 产假

B. 年休假

C. 婚假

D. 护理假

A. 使用人员应爱护对讲机设备，不得乱扔乱放对讲机，不得将对讲机放置于有热源、强磁源及潮湿的环境中，不得将对讲机暴晒于太阳下。

B. 在存放无需使用的对讲机时，无需将电池与对讲机分开存放

C. 因对讲机是单频使用，无紧急事件发生时任何人员不得打断其他人员对讲机的正常通话。

D. 使用对讲机时要轻拿轻放，天线为螺纹天线，严禁随意扭动、拆装,严禁抓着天线或外接麦克风将对讲机提起，以防损坏天线，如天线有损坏须及时送修，以免进一步损坏对讲机。

E. 任何员工可以拆开、修理对讲机

A. 员工在分公司连续工作满五年的

B. 员工在分公司连续工作满十年的

C. 连续订立二次固定期限劳动同，且员工本人没有出现《劳动合同法》规定的用人单位单方解除劳动合同或无过失性辞退的情形，续订劳动合同的

D. 连续订立三次固定期限劳动合同，且员工本人没有出现《劳动合同法》规定的用人单位单方解除劳动合同或无过失性辞退的情形，续订劳动合同的。

A. 车站

B. 主所

C. 控制中心

D. 地铁分局

A. 地铁员工必须使用文明用语，讲普通话，避免使用方言（乘客提问时使用方言和外语的情况除外）

B. 语调柔和，语速适中，做必要的停顿。音量适中，以乘客听清楚为宜；切忌大喊大叫或音量过小

C. 语气正确，以热情、和蔼、耐心、亲切为宜，避免语气急躁、生硬、轻慢和不耐烦。用词文雅，合乎规范，力求谦虚、敬人，不讲粗话、脏话、怪话

D. 服务用语要简单明了，准确表达，突出中心，以对方理解、明白为宜，不使用模糊的语言

E. 与乘客交谈时，开口必须说“您好/你好”，若乘客先行询问，回答时也应先说“您好”才能 继续回答问题，并根据乘客的身份使用恰当的用语称呼，如先生、女士、小朋友、老爷爷、阿姨、同志等，不得使用“喂”、“嘿”、“哎”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客

F. 处理乘客事务要态度谦逊、得理让人，不反问、不质问，不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话