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城市轨道交通站务员
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除地铁运营故障或特殊原因外,地铁发行的( )车票,售出不退。

A、 日票

B、 计次票

C、 定值票

D、 单程票

答案:ABC

城市轨道交通站务员
票亭岗同时有两位乘客等候服务时,按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c3d-c0ce-c0f0-9b9ce9a83100.html
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下列选项中关于融雪剂的使用方法正确的是( )
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车站伤亡事件处理中,为保护事故现场,防止人为破坏,在事件处理过程中一律禁止( )进入现场进行采访、录像、录音、拍照等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c40-a714-c0f0-9b9ce9a83100.html
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单程票为地铁专用车票,乘客可在地铁站厅内( )等处购买。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c4f-a95c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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每个车门门扇的定义:人面对门板外侧,左手为A门扇,右手为B门扇。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c3c-aace-c0f0-9b9ce9a83100.html
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关于婚假说法正确的有( )
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车站站台岗服务作业标准正确的有( )
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发生突发大客流时,客运人员应当协调行车调度人员及时( )。
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车票人为折损:指由于人为原因导致车票损坏严重,无法在AFC终端设备上正常使用的车票;主要判断标准有:( )、( )、( )、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c42-5fba-c0f0-9b9ce9a83100.html
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投诉按乘客投诉内容分为哪几类( )
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城市轨道交通站务员
题目内容
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多选题
)
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城市轨道交通站务员

除地铁运营故障或特殊原因外,地铁发行的( )车票,售出不退。

A、 日票

B、 计次票

C、 定值票

D、 单程票

答案:ABC

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城市轨道交通站务员
相关题目
票亭岗同时有两位乘客等候服务时,按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c3d-c0ce-c0f0-9b9ce9a83100.html
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下列选项中关于融雪剂的使用方法正确的是( )

A. 融雪剂不但具有融雪功能,还具有解冻、防冻的功能

B. 融雪剂可人工喷洒也可机械喷洒

C. 一般在下雪前均匀地撒在路面上,或路面出现冻结之前1-2小时喷洒

D. 在使用过程中,可以根据降雪速度、降雪量、结冰厚度、气温等不同情况而灵活掌握。

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车站伤亡事件处理中,为保护事故现场,防止人为破坏,在事件处理过程中一律禁止( )进入现场进行采访、录像、录音、拍照等。

A. 值站

B. 行值

C. 乘客

D. 记者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c40-a714-c0f0-9b9ce9a83100.html
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单程票为地铁专用车票,乘客可在地铁站厅内( )等处购买。

A. TVM

B. BOM

C. TCM

D. 互联网购票机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c4f-a95c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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每个车门门扇的定义:人面对门板外侧,左手为A门扇,右手为B门扇。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c3c-aace-c0f0-9b9ce9a83100.html
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关于婚假说法正确的有( )

A. 符合法定婚龄的员工(男22周岁,女20周岁)给予5天婚假,依法办理结婚登记的夫妻在结婚登记前参加婚前医学检查的,在国家规定婚假的基础上增加假期10天

B. 再婚员工同样享受本标准规定的婚假待遇。婚假应在领结婚证之日起一年内休完,逾期未休完者不予补休

C. 婚假不含公休日和国家法定假日、倒班员工婚假不含大休日

D. 员工需持结婚证原件、复印件、婚前检查证明,并填写《运营分公司婚、丧、生育假休假申请表》,应首先由(二级)部门计生员审核员工提供材料是否符合政策制度规定,审核通过的按照审批级别逐级审批

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车站站台岗服务作业标准正确的有( )

A. 负责接发列车及站台乘客的候车安全。监视列车运行状态,监视乘客乘候车状态,防止列车、站台门夹人夹物或夹人夹物动车,根据情况及时采取正确措施处理

B. 维护站台秩序,组织乘客有序候/乘车。引导乘客在安全区域内候车,不要倚靠站台门,不要抢上抢下

C. 当客车车门或站台门(安全门)故障时,按相关程序协助司机(运维工)处理车门/站台门

D. 对站台区域的环境卫生、设备设施、乘客乘候车动态进行巡视,及时响应残卫求助,发现环境卫生问题及时通知保洁进行整改

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发生突发大客流时,客运人员应当协调行车调度人员及时( )。

A. 及时封站

B. 增加运力

C. 组织列车甩站

D. 进行疏导

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车票人为折损:指由于人为原因导致车票损坏严重,无法在AFC终端设备上正常使用的车票;主要判断标准有:( )、( )、( )、( )。

A. 车票上有孔、缺边、缺角

B. 车票被涂写或张贴异物

C. 票面有裂痕或有折叠、刻划、扭曲痕迹

D. 票面有无法清除的污渍

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投诉按乘客投诉内容分为哪几类( )

A. 客运服务类

B. 安保服务类

C. 保洁服务类

D. 设施设备类

E. 政策法规类

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