A、 车站
B、 维修
C、 环控
D、 车场工作
答案：ABCD
A、 车站
B、 维修
C、 环控
D、 车场工作
答案：ABCD
A. 《事件经过》
B. 《事件经过记录表》
C. 《客伤经过记录表》
D. 《经过记录表》
A. 故障车站
B. 联锁车站
C. 闭塞车站
D. 有问题车站
A. 计次票
B. 定值票
C. 日票
D. 特殊车票
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 不服从正常工作分配或管理，经教育、劝阻仍不服从的
B. 除客观原因外，员工工作能力、效率、质量连续三个月达不到要求或影响整体工作计划推进的
C. 除工作要求外，擅自对分公司内部政策、规章进行复制，或对工作谈话、会议、活动等内容进行录音、录像的
D. 员工违反《运营分公司员工守则》，在员工队伍中造成一定影响的
E. 符合中心、部门所规定的待岗情形的
A. 服务意识培养
B. 服务行为语言规范
C. 服务标准规章
D. 设施设备类
E. 政策法规类等
A. 车站将须上交的票务报表遗失，但底联未遗失：须将底联复印，由客运值班员与值班站长共同备注，注明遗失原因，并由站长签名确认
B. 如复印的底联部分数字不清晰，须在旁边备注清晰，随当日报表上交至线网管控中心
C. 车站将须上交的报表遗失，且底联丢失：由各运营中心联系线网管控中心协调解决
D. 按照《运营分公司票务稽查管理办法》中的相关规定执行
A. 5
B. 8
C. 10
D. 15
A. 站台服务导向标识状态；广告灯箱运行情况；站台客流状态
B. 卫生间、座椅等设备设施是否状态良好、可用及引导乘客工作等
C. 在安全区域按箭头方向排队候车；若有站台门故障，组织乘客到其他站台门对应的安全区域处排队候车；主动疏导聚集在一端的乘客到较空的地方候车；关注乘客动态，提醒乘客不要倚靠站台门
D. 站台门运行状况
A. 负责行车服务工作、接听乘客来电
B. 掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作。按规定做好车站范围内各项工作巡视及记录，发现问题及时督促整改或上报
C. 通过CCTV、SC等监控设备运行状态、乘客进出站及乘候车，发现异常，及时处理
D. 控制、播放车站广播，密切关注监视屏，掌握站台乘客动态。应急情况下，负责播放广播并协助值班站长做好乘客服务工作
