A、 运营状况
B、 季节特点
C、 上级安排
D、 员工建议
答案：AB
A、 运营状况
B、 季节特点
C、 上级安排
D、 员工建议
答案：AB
A. 加强对车站出入口、楼梯、高架站台、过街天桥等区域的巡视检查，组织车站站务、保安、保洁等人员清扫出入口、站外5米内的积雪、撒融雪剂等工作，及时铺设防滑垫，防止发生客伤。
B. 受恶劣天气影响，场（段）需提前出车时，按控制中心命令提前进行运营前检查。
C. 道岔融雪装置故障时，配合通号专业清扫道岔积雪；站台遇暴雪等恶劣天气瞭望距离不足时，增加人员协助司机确认站台情况，在适当位置向司机显示“好了”信号。
D. 检查车站出入口设施的状况，如有受损情况，立即隔离受影响区域，并报修人员抢修。发现出入口人员聚集，视情关停出入口扶梯，疏导聚集客流。
A. 车站站长、值班站长或持电梯特种设备作业人员证的人员为现场处置的第一负责人，发生电梯困人后车站应第一时间申报故障，并安排人员立即赶赴现场，安抚被困人员
B. 确认电梯在平层的情况下，在专业人员未到达现场前，车站持电梯特种设备作业人员证的人员应尝试用电梯专用钥匙打开轿厢门。若轿厢门打开，立即疏散被困人员并做好安全防护，等待专业人员到达后对电梯进行全面检查维修，确认故障修复后，方可投入使用；若轿厢门无法打开，安排人员安抚被困人员，并告知被困人员不得擅自扒门，等待专业人员到达后组织实施救援
C. 电梯在非平层的情况下或无法确认直梯轿厢停留位置时，安排人员安抚被困人员，并告知被困人员不得擅自扒门，等待专业人员救援，以防救援困难增大
D. 若专业人员到达后，确认无法处理电梯故障时，车站应立即报119，详细说明事件 情况并明确是否需要消防人员携带破门设备
E. 若发生火灾、地震、爆炸等其它危及被困人员生命安全时，专业人员可立即破门实施救援；若被困人员无生命危险且90分钟内未得到解救，由专业人员破门实施救援。若需破门救援被困人员时，破门工作必须由消防或厂家专业人员进行。
A. 12345市民热线综合服务平台
B. 官方微博
C. 89093123
D. 地铁微信互动平台
E. 车站现场
F. 意见箱
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
A. 省
B. 市
C. 区
D. 分公司
A. 影响客流组织的施工
B. 影响服务质量的施工
C. 服务设备设施功能降低
D. 影响客运员工工作
A. 站务人员
B. 社会志愿者
C. 乘客
D. 保安
A. 列车开行方向
B. 安全乘车
C. 排队引导
D. 应急情况
