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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,巡视作业:关注列车广播及车厢显示屏(内显)内容,出现错误及时反馈( )。

A、 随车机械师

B、 列车长

C、 指挥中心

D、 司机

答案:B

动车组抽考理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇变更径路时,做好宣传解释,( )组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-2a9a-c0d7-b77d19146f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:定期进行“消、杀、灭”,( )等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
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5、 上海局集团有限公司的客运服务理念是()。
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《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》(上铁客〔2017〕2号)规定,列车长接到( )给水(卸污)作业完毕的通知,并确认旅客上下完毕后通知司机关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-8c61-c0d7-b77d19146f00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号),铁路旅客购票须知:距票面乘车站开车前不足24小时,改签票面乘车日期之后的列车时,改签费按改签前后低票价车票票面价格的( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-270c-c0d7-b77d19146f00.html
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123、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:锐器、()、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面或大件行李存放处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-a42d-c0d1-2809fff9b300.html
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66、 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,有意设置障碍,刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-6391-c0d7-b77d19146f00.html
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33、 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定:列车终到后,列车长应组织()按规定巡视车厢,拾获的遗失物品及时移交车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-3cb2-c0d1-2809fff9b300.html
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铁路交通事故中,一般事故分为( )四个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f55-7fd0-c0d7-b77d19146f00.html
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192、 《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:需要组织旅客下车或换乘其他列车时,应在车站站台进行,两列换乘车底应尽量安排在()方便旅客换乘,车站与列车一起组织旅客乘降。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,巡视作业:关注列车广播及车厢显示屏(内显)内容,出现错误及时反馈( )。

A、 随车机械师

B、 列车长

C、 指挥中心

D、 司机

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇变更径路时,做好宣传解释,( )组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。

A. 由列车

B. 由车站

C. 配合车站

D. 铁路公安

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:定期进行“消、杀、灭”,( )等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A. 蝇

B. 蚊

C. 鼠

D. 蟑螂

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5、 上海局集团有限公司的客运服务理念是()。
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《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》(上铁客〔2017〕2号)规定,列车长接到( )给水(卸污)作业完毕的通知,并确认旅客上下完毕后通知司机关闭车门。

A. 车站值班员

B. 助理值班员

C. 客运值班(客运)员

D. 上水员

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号),铁路旅客购票须知:距票面乘车站开车前不足24小时,改签票面乘车日期之后的列车时,改签费按改签前后低票价车票票面价格的( )计算。

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 20%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-270c-c0d7-b77d19146f00.html
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123、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:锐器、()、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面或大件行李存放处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-a42d-c0d1-2809fff9b300.html
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66、 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,有意设置障碍,刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-6391-c0d7-b77d19146f00.html
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33、 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定:列车终到后,列车长应组织()按规定巡视车厢,拾获的遗失物品及时移交车站。
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铁路交通事故中,一般事故分为( )四个等级。

A. 一般A类事故、一般B类事故、一般C类事故、一般D类事故。

B. 一级事故、二级事故、三级事故、 四级事故 。

C. 1级事故 、2级事故、3级事故、4级事故。

D. 死亡事故、重伤事故、轻伤事故、 其他事故。

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192、 《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:需要组织旅客下车或换乘其他列车时,应在车站站台进行,两列换乘车底应尽量安排在()方便旅客换乘,车站与列车一起组织旅客乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-f280-c0d1-2809fff9b300.html
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