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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,违规经营个人或小团体谋私金额1000元及以上,不足2000元的问题构成( )。

A、 服务质量不良反映

B、 服务质量一般问题

C、 服务质量严重问题

D、 服务质量重大问题

答案:B

动车组抽考理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式,宣传( )和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-53ee-c0d7-b77d19146f00.html
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179、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:多功能室用于照顾重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-c52f-c0d7-b77d19146f00.html
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47、 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,落实各项安全制度,做好列车禁烟及儿童乘车等安全宣传和防范,引导旅客正确使用(),及时制止可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-4cca-c0d1-2809fff9b300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:定期开展( ),培训内容适应岗位要求,评判准确。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,防暑降温期期限是从每年( )开始至9月15日结束。
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17、 动车组列车途中办客作业规定:列车到达后,站台客运人员和列车乘务组立即按“前门下、后门上”或“()”组织旅客有序乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-2920-c0d1-2809fff9b300.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:旅客列车空调失效列车长负责向路局客运(客服)调度员报告,视情况提出列车在( )停车的请求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-8491-c0d7-b77d19146f00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,处理旅客人身伤害时,按照( )原则处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-61a4-c0d7-b77d19146f00.html
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)(铁总科技〔2014〕172号)规定,机车、动车组发出连续短声的听觉信号表示( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-6ea6-c0d7-b77d19146f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定:动车组车窗玻璃裂纹,玻璃气密性失效时,动车组限速( )运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f55-f443-c0d7-b77d19146f00.html
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动车组抽考理论题库

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,违规经营个人或小团体谋私金额1000元及以上,不足2000元的问题构成( )。

A、 服务质量不良反映

B、 服务质量一般问题

C、 服务质量严重问题

D、 服务质量重大问题

答案:B

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式,宣传( )和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定。

A. 乘车须知

B. 旅行须知

C. 安全常识

D. 旅行常识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-53ee-c0d7-b77d19146f00.html
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179、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:多功能室用于照顾重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-c52f-c0d7-b77d19146f00.html
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47、 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,落实各项安全制度,做好列车禁烟及儿童乘车等安全宣传和防范,引导旅客正确使用(),及时制止可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-4cca-c0d1-2809fff9b300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:定期开展( ),培训内容适应岗位要求,评判准确。

A. 职业技能培训

B. 岗位技能培训

C. 防火技能培训

D. 应急处置培训

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,防暑降温期期限是从每年( )开始至9月15日结束。

A. 5月15日

B. 6月15日

C. 7月15日

D. 7月1日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-8b67-c0d7-b77d19146f00.html
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17、 动车组列车途中办客作业规定:列车到达后,站台客运人员和列车乘务组立即按“前门下、后门上”或“()”组织旅客有序乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-2920-c0d1-2809fff9b300.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:旅客列车空调失效列车长负责向路局客运(客服)调度员报告,视情况提出列车在( )停车的请求。

A. 前方最近车站

B. 前方有条件的车站

C. 前方县、市所在地车站

D. 前方最近客运站

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,处理旅客人身伤害时,按照( )原则处理。

A. 依法依规、就近及时

B. 实事求是、依法依规

C. 实事求是、依法依规、就近及时

D. 实事求是

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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)(铁总科技〔2014〕172号)规定,机车、动车组发出连续短声的听觉信号表示( )。

A. 警报信号

B. 召集信号

C. 紧急停车

D. 呼唤信号

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定:动车组车窗玻璃裂纹,玻璃气密性失效时,动车组限速( )运行。

A. 120km/h

B. 160km/h

C. 140km/h

D. 80km/h

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f55-f443-c0d7-b77d19146f00.html
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