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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定,列车误补车票需退票时,需经车队、客运段业务管理部门逐级审核,附相关情况说明,30日内在( )车站办理退票手续。

A、 旅客下车站

B、 处理站

C、 客运段所在地

D、 任意车站

答案:C

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇列车空调故障时,在途中,开启( )车门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-29aa-c0d7-b77d19146f00.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定,热备动车组的( )等乘务人员必须按运营要求配备,并在热备动车组上待命。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce1-3114-c0d7-b77d19146f00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定所指的儿童是指符合( )和( )的未成年人。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,铁路运输企业发售车票时,( )提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:夜间( )要轻。进包房先敲门,离开时,应倒退出包房。
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定,行车设备发生故障造成动车组非正常运行或停车时,司机应及时将故障信息报告( ),随车机械师须立即向( ),然后向本属动车段(所)调度报告,动车段(所)调度及时报告所属铁路局动车(车辆)调度员。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车加热、供应餐食时,服务人员戴( );女性穿围裙。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce1-07ca-c0d7-b77d19146f00.html
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92、 《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》(上铁辆〔2020〕191号)规定,要针对不同线路、不同车型制定列车广播作业趟计划,列车乘务人员不得擅自增加广播频次和广播内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-7a07-c0d7-b77d19146f00.html
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147、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号),铁路旅客购票须知:距票面乘车站开车后在当日24时前,改签票面当日其他的列车时,改签费按改签前后低票价车票票面价格的40%计算。
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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》(运安函〔2024 〕 76 号)规定:责任导致旅客漏乘漏降、误乘误降在 10 人以下属于()。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定,列车误补车票需退票时,需经车队、客运段业务管理部门逐级审核,附相关情况说明,30日内在( )车站办理退票手续。

A、 旅客下车站

B、 处理站

C、 客运段所在地

D、 任意车站

答案:C

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇列车空调故障时,在途中,开启( )车门

A. 运行方向左侧(非会车侧)

B. 运行方向右侧(非会车侧)

C. 邻线侧

D. 靠站台侧

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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定,热备动车组的( )等乘务人员必须按运营要求配备,并在热备动车组上待命。

A. 机务

B. 车辆

C. 客运

D. 保洁

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定所指的儿童是指符合( )和( )的未成年人。

A. 购买铁路儿童优惠票条件

B. 购买全价票

C. 免费乘车条件

D. 随同成人旅行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce0-dfb5-c0d7-b77d19146f00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,铁路运输企业发售车票时,( )提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。

A. 应当

B. 必须

C. 按需

D. 主动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-0db2-c0d7-b77d19146f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:夜间( )要轻。进包房先敲门,离开时,应倒退出包房。

A. 行走

B. 作业

C. 开关门

D. 交谈

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce0-ef7d-c0d7-b77d19146f00.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定,行车设备发生故障造成动车组非正常运行或停车时,司机应及时将故障信息报告( ),随车机械师须立即向( ),然后向本属动车段(所)调度报告,动车段(所)调度及时报告所属铁路局动车(车辆)调度员。

A. 发生地铁路局列车调度员

B. 故障发生地铁路局动车调度报告

C. 本属地铁路局列车调度员

D. 就近车站值班员

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车加热、供应餐食时,服务人员戴( );女性穿围裙。

A. 帽子

B. 口罩

C. 围裙

D. 手套

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce1-07ca-c0d7-b77d19146f00.html
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92、 《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》(上铁辆〔2020〕191号)规定,要针对不同线路、不同车型制定列车广播作业趟计划,列车乘务人员不得擅自增加广播频次和广播内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-7a07-c0d7-b77d19146f00.html
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147、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号),铁路旅客购票须知:距票面乘车站开车后在当日24时前,改签票面当日其他的列车时,改签费按改签前后低票价车票票面价格的40%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-a83d-c0d7-b77d19146f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》(运安函〔2024 〕 76 号)规定:责任导致旅客漏乘漏降、误乘误降在 10 人以下属于()。

A. 高铁安全信息

B. 重要安全信息

C. 一般安全信息

D. 旅客安全信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f55-a23b-c0d7-b77d19146f00.html
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