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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,在终到站(不含折返站),有给水、卸污等作业时,列车长确认旅客下车等客运作业完毕,具备退乘条件后,与站台客运人员联控后组织退乘。联控用语为:
列车长呼叫站台客运人员:“( )”。 站台客运人员应答:“×次列车长,×站收到”。

A、 ×次列车准备退乘

B、 ×站,客运乘务作业完毕,准备退乘

C、 ×站,×次列车终到客运乘务作业完毕,准备退乘

D、 ×站,×次列车准备退乘

答案:C

动车组抽考理论题库
199、 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时,铁路运输企业在垫付相关费用后,不用向旅客或第三方追偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-d7d2-c0d7-b77d19146f00.html
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268、 《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,干冰、灭火器,可以携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82c0-2822-c0d7-b77d19146f00.html
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74、 《中国铁路上海局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施办法》(上铁保卫〔2024〕165号)规定,动车组全列各部位禁止吸烟。车厢内、卫生间应设置()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-6c00-c0d1-2809fff9b300.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,( )等人员依法可以携带、托运枪支弹药或者管制器具的,按照国家有关规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce1-1a80-c0d7-b77d19146f00.html
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155、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组餐车整洁美观,展示柜布置艺术,与()相协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-c7b9-c0d1-2809fff9b300.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,( )小时内将调查情况反馈客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f55-ba2d-c0d7-b77d19146f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车加热、供应餐食时,服务人员戴( );女性穿围裙。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce1-07ca-c0d7-b77d19146f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,列车到达指定车站停站后,列车长应将( )以及( )及资料移交车站和属地卫生部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce0-cb65-c0d7-b77d19146f00.html
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195、 《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,旅客列车成立由列车长负责,其他乘务组成员参加的安检工作小组,加强日常安全巡视,对发现的可疑物品及时检查处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-d37b-c0d7-b77d19146f00.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,对丢失乘车证者,除本人作出检查外,要按下列标准进行罚款:临时定期乘车证每张罚款( )元。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,在终到站(不含折返站),有给水、卸污等作业时,列车长确认旅客下车等客运作业完毕,具备退乘条件后,与站台客运人员联控后组织退乘。联控用语为:
列车长呼叫站台客运人员:“( )”。 站台客运人员应答:“×次列车长,×站收到”。

A、 ×次列车准备退乘

B、 ×站,客运乘务作业完毕,准备退乘

C、 ×站,×次列车终到客运乘务作业完毕,准备退乘

D、 ×站,×次列车准备退乘

答案:C

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,( )等人员依法可以携带、托运枪支弹药或者管制器具的,按照国家有关规定办理。

A. 军人

B. 武警

C. 公安民警

D. 民兵、射击运动员

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155、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组餐车整洁美观,展示柜布置艺术,与()相协调。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,( )小时内将调查情况反馈客服中心。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车加热、供应餐食时,服务人员戴( );女性穿围裙。

A. 帽子

B. 口罩

C. 围裙

D. 手套

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce1-07ca-c0d7-b77d19146f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,列车到达指定车站停站后,列车长应将( )以及( )及资料移交车站和属地卫生部门。

A. 传染病人

B. 疑似病人

C. 密切接触者

D. 其他需要跟踪观察的旅客

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195、 《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,旅客列车成立由列车长负责,其他乘务组成员参加的安检工作小组,加强日常安全巡视,对发现的可疑物品及时检查处置。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,对丢失乘车证者,除本人作出检查外,要按下列标准进行罚款:临时定期乘车证每张罚款( )元。

A. 100

B. 140

C. 150

D. 200

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