113、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,学生优惠票根据减价优惠区间按近径路发售。
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104、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,改签:旅客变更乘车日期、时间、车次、()和到站时需办理的签证手续。
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270、 《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,袋装医用氧气,总重量和尺寸符合携带品规定,可适量携带,携带量参考患者(不考虑同行人)乘车时间确认。
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28、 《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,任何单位和个人不得篡改电子票号。
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199、 《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》(客管函〔2019〕215号)规定,客运乘务人员发现现场求救信号或发现娱乐屏提示后,立即赶到旅客求救现场进行处理,并进行()。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过（ ）进行流转。
A. 电话
B. 短信
C. 工单系统
D. 电子邮件
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我国的根本法是（ ），规定了全国各族人民和一切组织，都必须以其为根本的活动准则。
A. 《民法典》
B. 刑法
C. 宪法
D. 《安全生产法》
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56、 《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展高铁“静音车厢”工作的通知》(客管函(2020)244号)规定,“静音车厢”内车载影视娱乐视频系统音量关闭,车内自动广播音量应设置在最高音量的 ()。
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170、 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的,应当由其出具(),并签字确认。
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63、 《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:对与旅客之间存在争议且短时期无法确定结果的、涉及疑难复杂事件可能引发涉法涉诉信访案件等情况的,保存期限为永久。
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