290、 《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定,旅行途中,车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态,做到有需求有服务,无需求不干扰。
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204、 《安全生产法》规定,生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训,保证从业人员具备必要的安全生产知识,熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程,掌握本岗位的安全操作技能,了解事故应急处理措施,知悉自身在安全生产方面的权利和义务。未经()和培训合格的从业人员,不得上岗作业。
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121、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:使用普通话,表达(),口齿清晰。
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65、 《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,遇列车空调故障时,有条件的,将旅客疏散到空调良好的车厢:需开启车门通风的,按规定安装防护网,有专人防护。在停车站,开启();在途中,开启运行方向左侧(非会车侧)车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留,临时停车严禁旅客下车。在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客退票后如需退票费报销凭证的，可在办理之日起 （）以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件开具。
A. 10日
B. 30日
C. 60日
D. 180日
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2、 站车无线交互系统席位可视化界面中不同席位颜色代表不同席位状态,其中紫色代表(),橙色代表新上旅客;蓝色代表未检查。
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劳动者与用人单位的权利义务一方面通过国家劳动法律加以规定，同时也可由劳动者及用人单位加以约定，这种约定主要通过（ ）加以实现。
A. 劳动合同
B. 口头协议
C. 企业规定
D. 承诺
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169、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车运行中,车门、气密窗锁闭状态良好。时时巡视,保持通道畅通。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障时，在途中，开启（ ）车门
A. 运行方向左侧（非会车侧）
B. 运行方向右侧（非会车侧）
C. 邻线侧
D. 靠站台侧
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：洗脸间、（ ）洁净，洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。
A. 厕所
B. 通过台
C. 厕所面镜
D. 地板
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