《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》（上铁客〔2017〕2号）规定,各客运段应在乘务人员出乘会明确布置各次列车本交路给水卸污作业的车站，确保（ ）知晓掌握。
A. 司机
B. 机械师
C. 列车长
D. 列车员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-8d65-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢温度原则上冬季（ ）摄氏度，夏季26-28摄氏度。
A. 16-18
B. 18-20
C. 20-22
D. 22-24
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-502e-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
192、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-d047-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
122、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:商务座车逢供餐时间的,()供应餐食。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-a2f7-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
5、 列车乘务人员需从反面下车作业或在区间停车需下车作业时,必须有专人进行防护,严禁在无安全防护或防护措施未到位的情况下下车作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-2d26-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
13、 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号,因旅客列车发生座位重号、座位故障无法正常使用、列 车车底更换等导致旅客席位调整使用低票价席位或发生空调故障时,由列车长为旅客开具到站退票的客运记录,旅客在下车站 30天内凭列车开具的客运记录办理相关退还票价差额手续,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-349c-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
10、 上海局集团有限公司员工守则:();遵章守纪,按标作业;尊客爱货,优质服务;增收创效,勤俭节约;团结协作,令行禁止;勤学上进,技能过硬;明礼守法,诚信友善;实干创新,追求卓越。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-1f84-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站应根据调令或客运（客服）调度员安排，及时为旅客列车提供餐食和饮用水，并提前运至站台列车（ ）位置处。
A. 一等车厢
B. 商务车厢
C. 餐车车厢
D. 两端车厢
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f55-e4d5-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
90、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,为满足车票实名制查验,车站对进、出站的旅客和人员应当检票,列车对乘车旅客应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-7e2b-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
142、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车盒饭以()为辅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-b927-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
