139、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车使用小桌板不超过()。
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13、 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号,因旅客列车发生座位重号、座位故障无法正常使用、列 车车底更换等导致旅客席位调整使用低票价席位或发生空调故障时,由列车长为旅客开具到站退票的客运记录,旅客在下车站 30天内凭列车开具的客运记录办理相关退还票价差额手续,不收退票费。
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144、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车()车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（上铁师〔2018〕14号）规定，旅客列车停靠办客站时，未完全停靠站台，车站值班员未得到客运值班员（ ）的通知前，不得通知司机动车。
A. 运转，××次客运作业完毕， 客运×××
B. ××次全列车门关闭，请求移动
C. 准许××次移动
D. ××次全列车门关闭
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站车无线交互系统中乘车证查询功能，需输入乘车人的（ ）进行查询。
A. 姓名
B. 免票号
C. 证件类型
D. 证件号码
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（ ）；女性穿围裙。
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41、 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,高处作业(距坠落基准面2米及以上),必须采取防滑、防坠、防塌陷等措施,正确佩戴(),正确使用安全带(绳、网),严格执行专人防护制度。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，外交人员可免费携带（ ）携带品。
A. 20kg
B. 25kg
C. 30kg
D. 35kg
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215、 《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,铁路乘车证仅限铁路职工使用。
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《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》（客管函〔2020〕13号）中规定，列车也要严格落实检票验证制度，发挥站车无线信息交互系统作用，通过（ ）等功能改进创新查验方式，将普遍性与针对性票证查验相结合提升票证查验质量和效果。
A. 席位信息查询
B. 席位信息查询、电子票夹
C. 席位信息查询、票夹
D. 中转查询
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