《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，巡视作业：关注列车广播及车厢显示屏（内显）内容，出现错误及时反馈（ ）。
A. 随车机械师
B. 列车长
C. 指挥中心
D. 司机
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，动车组列车故障确需换乘时，由铁路局集团公司（ ）批准并指定现场救援指挥负责人。
A. 发生地铁路局列车调度员
B. 故障发生地铁路局动车调度报告
C. 总调度长
D. 分管运输副局长
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定：联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站（以下简称车站），且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过（）小时。
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84、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,铁路运输企业过错造成的,应当()。
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51、 《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》规定,办理客运业务的旅客列车(动车组列车除外)未完全停靠站台,如确认全列未开车门(列车长下车门除外),列车长上车关好车门后通知客运值班员,由客运值班员报告车站值班员。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客购票后如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭（）到车站售票窗口、自动售票机开具。
A. 有效身份证件
B. 购票时所使用的有效身份证件
C. 有效身份证件原件
D. 购票时所使用的有效身份证件原件
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（ ）。
A. 勒卡索要
B. 违规经营
C. 粗暴待客
D. 以职权谋私
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174、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务人员列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。
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101、 《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,列车长应根据站车交互系统提供的席位调整方案或客运段生产指挥通知的人工调整方案,组织列车乘务人员做好车内席位调整旅客的组织,引导旅客在换乘时予以配合。
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24、 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定:提出特殊重点旅客服务申请的线下渠道包括铁路车站12306服务台、综合服务中心等服务受理岗点和()。
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