《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，证件检查作业包括：检查各类证件（ ），携带齐全、有效。
A. 上岗证
B. 健康证
C. 红十字救护员证
D. 职业资格证书
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164、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:办理站车交接,短编组动车组列车,在()之间交接。
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170、 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的,应当由其出具(),并签字确认。
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19、 电取暖器属于大功率电器,未经审核同意严禁使用。使用时要特别注意不能近距离对可燃物烘烤,保持足够的安全距离。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组头枕片每天清洗，（ ）更新。
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136、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,购票后如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内领取。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具（ ）。
A. 一单程一换
B. 一天一换
C. 一客一换
D. 一月一换
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51、 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,发现设备故障、安全隐患等异常情况,及时向列车长报告,如不能及时修复的,粘贴“()”贴纸,对涉及可能影响旅客乘车安全的,做好安全提示。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：可旋转式座椅转向（ ）。
A. 司机室方向
B. 餐车
C. 列车运行方向
D. 旅客下车方向
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282、 《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》(客票函〔2022〕187号)规定,站车核验外籍旅客车票时,须重点核查系统显示证件类型、证件姓名、国籍与旅客所持证件对应信息一致性, 不一致的,按票证不符处理。
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