102、 《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定:列车工作人员发现动车组设备设施冒烟、起火或察觉到因车辆设备烧损产生的异味时,应立即通知列车长。
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43、 《中国铁路上海局集团有限公司客运人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,在接触网()并采取安全措施的情况下,严禁攀登车顶或使用铁钎、长杆物品等疏通烟筒或调整通风口。
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37、 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,经调查核实,现场工作人员所报备的情况与事实存在较大出入或()的,集团公司客运处将严肃追责。
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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，列车员（长）主叫车站客运人员时，转换到（ ）。
A. 1频道
B. 2频道
C. 3频道
D. 4频道
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，哪些动车组列车旅客按下SOS求救装置后在乘务室娱乐屏会有提示？
A. CR400BF
B. CR400BF-A
C. CRH380D
D. CRH2C
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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）（铁总科技〔2014〕172号）规定，机车、动车组发出一长声的听觉信号表示（ ）。
A. 退行信号
B. 起动注意信号
C. 牵引信号
D. 警报信号
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一起铁路交通事故，造成了11人死亡，6人重伤，该事故至少可认定为（ ）。
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，对旅客因超重违章携带的物品，补收运费时，补收（ ）行李运费。
A. 票面发站至到站
B. 票面发站至下车站
C. 上车站至下车站
D. 上车站至票面到站
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3、 遇自然灾害导致列车晚点时,广播内容为:旅客们,由于自然灾害原因,造成本次列车晚点,我代表铁路部门向您致以诚挚的歉意。有关部门正在积极抢修,等故障排除后,列车恢复运行,请大家耐心等候并予以谅解,谢谢。
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42、 《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,失信人的限制购票期限期满自动解除对其的购票限制。
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