125、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作,携带免费乘车儿童还应提供同行成年人的有效身份证件。
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91、 《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知(上铁工〔2022〕98号)规定,工务巡守人员和机车、列车乘务人员一旦发现水害险情,必须采取有效果断措施,并及时报告车站或调度所。
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272、 《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,残疾、老年人代步的电动三轮车,禁止携带。
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105、 《中国铁路上海局集团有限公司定期票、计次票实施办法》(上铁客〔2021〕262号 )规定,列车工作人员查验车票时,发现乘车人无产品进站检票记录的,由工作人员补填电子乘车记录;发现乘车区间及席别不符时,按规定进行补票。
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140、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车列车晚点15分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明()、预计晚点时间。
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223、 《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》(铁劳卫〔2020〕204号)规定,餐车垃圾实行垃圾袋装,投放于途中大站。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占（ ）等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
A. 铁路图形标志
B. 业务揭示
C. 安全宣传
D. 报刊栏
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89、 《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知(上铁工〔2022〕98号)规定,水害信息报送内容包括:水害发生的时间、地点、雨情、水情、灾情、抢险进展、预计抢通时间、水害现场图片(像)。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，（ ）；
A. 不烫发
B. 不遮盖眉毛、耳朵
C. 不留胡须
D. 不染彩发
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)，包含（ ）等内容。
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