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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：装有外开式塞拉门的动车组需停车关闭车门的，司机停车后通知列车长，列车长通知（ ）手动关闭车门，确认关门完毕后报告司机。

A、 各车厢乘务员

B、 各岗位乘务人员

C、 各看护人员

D、 列车员

答案：C

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89、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,行李票可采用()等形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-7d13-c0d1-2809fff9b300.html
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146、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组空调故障,需开启车门通风的,在途中,开启()(非会车侧)车门。
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32、 《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,车站、列车运输收入进款应遵守先结账后交款的原则,按日进行结账。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并做好对旅客违章行为的取证工作，取证应以（ ）为主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce0-bd05-c0d7-b77d19146f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，成年旅客乘意险保险费（ ）元，最高保障50万元意外伤残身故赔偿金和5万元意外医疗赔偿金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f55-def9-c0d7-b77d19146f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：库内保洁作业纳入动车所一体化作业管理，动车所满足一体化（ ）、保洁等整备作业条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-3b70-c0d7-b77d19146f00.html
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89、 《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知(上铁工〔2022〕98号)规定,水害信息报送内容包括:水害发生的时间、地点、雨情、水情、灾情、抢险进展、预计抢通时间、水害现场图片(像)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-77a5-c0d7-b77d19146f00.html
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131、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务员发现可能损坏车辆设施和影响()的行为及时制止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-ad33-c0d1-2809fff9b300.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2021〕99号）规定，使用残疾人旅客专用票额的，须持中华人民共和国残疾人证、且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的；或持中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一～（ ）级的。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）中规定：客运基础广播包括（ ）。
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：装有外开式塞拉门的动车组需停车关闭车门的，司机停车后通知列车长，列车长通知（ ）手动关闭车门，确认关门完毕后报告司机。

A、 各车厢乘务员

B、 各岗位乘务人员

C、 各看护人员

D、 列车员

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32、 《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,车站、列车运输收入进款应遵守先结账后交款的原则,按日进行结账。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并做好对旅客违章行为的取证工作，取证应以（ ）为主。

A. 音视频

B. 照片

C. 其他旅客旁证

D. 其他工作人员旁证

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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，成年旅客乘意险保险费（ ）元，最高保障50万元意外伤残身故赔偿金和5万元意外医疗赔偿金。

A. 3

B. 5

C. 8

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f55-def9-c0d7-b77d19146f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：库内保洁作业纳入动车所一体化作业管理，动车所满足一体化（ ）、保洁等整备作业条件。

A. 清扫

B. 上水

C. 吸污

D. 管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-3b70-c0d7-b77d19146f00.html
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89、 《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知(上铁工〔2022〕98号)规定,水害信息报送内容包括:水害发生的时间、地点、雨情、水情、灾情、抢险进展、预计抢通时间、水害现场图片(像)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-77a5-c0d7-b77d19146f00.html
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131、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务员发现可能损坏车辆设施和影响()的行为及时制止。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2021〕99号）规定，使用残疾人旅客专用票额的，须持中华人民共和国残疾人证、且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的；或持中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一～（ ）级的。

A. 四

B. 五

C. 六

D. 七

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）中规定：客运基础广播包括（ ）。

A. 一站三报

B. 便捷换乘

C. 设备设施使用介绍

D. 调向提示

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