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动车组抽考理论题库
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《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》(上铁客〔2017〕2号)规定,各客运段应在乘务人员出乘会明确布置各次列车本交路给水卸污作业的车站,确保( )知晓掌握。

A、 司机

B、 机械师

C、 列车长

D、 列车员

答案:C

动车组抽考理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2019〕436号)中规定:380BL型车底广播音量值设置推荐为( ),列车长根据具体车底设备或软件方面的差异、车厢内旅客数量等进行调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f55-ee8f-c0d7-b77d19146f00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,车站对列车移交的无票乘车而又拒绝补票人员,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-1e06-c0d7-b77d19146f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:经营单位不出售无( )、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce0-fa81-c0d7-b77d19146f00.html
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156、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:到站前提醒()旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-c8bd-c0d1-2809fff9b300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:臂章佩戴在( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-5628-c0d7-b77d19146f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成( )的构成服务质量严重问题。
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96、 《中国铁路上海局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施办法》(上铁保卫〔2024〕165号)规定:灭火器应按国家有关标准要求定期维护、维修和报废。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-7cff-c0d7-b77d19146f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,违规贩运香烟200条及以上的问题构成( )。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:夜间( )要轻。进包房先敲门,离开时,应倒退出包房。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce0-ef7d-c0d7-b77d19146f00.html
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135、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组商务座饮品有茶水、饮料,品种不少于6种,茶水()。
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单选题
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动车组抽考理论题库

《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》(上铁客〔2017〕2号)规定,各客运段应在乘务人员出乘会明确布置各次列车本交路给水卸污作业的车站,确保( )知晓掌握。

A、 司机

B、 机械师

C、 列车长

D、 列车员

答案:C

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2019〕436号)中规定:380BL型车底广播音量值设置推荐为( ),列车长根据具体车底设备或软件方面的差异、车厢内旅客数量等进行调整。

A. 35-45

B. 30-40

C. 35-40

D. 40-45

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f55-ee8f-c0d7-b77d19146f00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,车站对列车移交的无票乘车而又拒绝补票人员,应( )。

A. 送交公安部门处理

B. 追补应收和加收票款

C. 补收所乘区间票款

D. 按规定进行罚款

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:经营单位不出售无( )、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。

A. 生产单位

B. 生产日期

C. 到期日期

D. 保质期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce0-fa81-c0d7-b77d19146f00.html
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156、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:到站前提醒()旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:臂章佩戴在( )。

A. 上衣左袖肩下三指处

B. 上衣左袖肩下四指处

C. 上衣右袖肩下三指处

D. 上衣右袖肩下四指处

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成( )的构成服务质量严重问题。

A. 轻微伤

B. 轻伤

C. 重伤

D. 死亡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f55-c7d9-c0d7-b77d19146f00.html
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96、 《中国铁路上海局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施办法》(上铁保卫〔2024〕165号)规定:灭火器应按国家有关标准要求定期维护、维修和报废。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-7cff-c0d7-b77d19146f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,违规贩运香烟200条及以上的问题构成( )。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f55-c97d-c0d7-b77d19146f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:夜间( )要轻。进包房先敲门,离开时,应倒退出包房。

A. 行走

B. 作业

C. 开关门

D. 交谈

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce0-ef7d-c0d7-b77d19146f00.html
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135、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组商务座饮品有茶水、饮料,品种不少于6种,茶水()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-b161-c0d1-2809fff9b300.html
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