灭火的基本方法有哪些？
A. 冷却法
B. 隔离法
C. 窒息法
D. 化学抑制法
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告（ ）。
A. 乘警
B. 列车长
C. 乘务长
D. 押运员
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168、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
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230、 《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕85号)规定,外宾全年定期乘车证有效期为本年度1月1日至12月31日,可延期使用至次年1月15日。
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173、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时,不超过允许负载。
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283、 《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定,组织旅客换乘时,原则上应在车站进行,两列换乘车底应尽量安排在同一站台方便旅客换乘。
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关于商务座到站提醒服务，正确的是（ ）。
A. 在客室门口统一大声提醒
B. 一对一席位旁提醒服务
C. 依靠广播显示提醒
D. 提醒有需要的旅客
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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，乘坐旅客列车电子临时身份证明可在线下（ ），检票等环节进行识别和验证。
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96、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客在列车上发现携带品损失时,应当在()声明,由列车长开具客运记录交到站处理。
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，当故障造成动车组无法运行并全列空调失效时，随车机械师应立即通知（ ）请求救援。
A. 车站值班员
B. 发生地铁路局列车调度员
C. 故障发生地铁路局动车调度报告
D. 司机
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