《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，遇双洞单线隧道本线换乘时，应防止旅客误入邻线隧道。邻线隧道换乘时，列车长组织列车员或随车机械师手动打开（ ），有序引导旅客通过横通道进入邻线隧道组织换乘。
A. 运行方向左侧
B. 运行方向右侧
C. 邻近疏散通道侧车门
D. 无线路一侧
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，在列车上或出站时发现一名成人旅客携带7周岁儿童一名，持一张全价票，应（ ）。
A. 免费携带
B. 补收儿童优惠票票款，核收手续费
C. 补儿童优惠票，加收应补票价50%的票款
D. 补收儿童优惠票票款
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58、 《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕442号)规定:动车组列车客流较大时,可适当增加给水的频次。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)，铁路旅客购票须知：旅客可在车票载明的日期、车次开车时间前办理退票，退票核收退票费。票面乘车站开车前不足24小时的，退票费按车票票面价格（）计。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
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248、 《关于转发退役军人事务部换发《残疾军人证》等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号)规定,新证编号为9位,前2位为汉字,其中第1位为各省区市简称(其中新疆生产建设兵团为“团”)。
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19、 电取暖器属于大功率电器,未经审核同意严禁使用。使用时要特别注意不能近距离对可燃物烘烤,保持足够的安全距离。
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108、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用()或者纸质形式。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障时，在途中，开启（ ）车门
A. 运行方向左侧（非会车侧）
B. 运行方向右侧（非会车侧）
C. 邻线侧
D. 靠站台侧
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153、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇列车故障途中需更换车底,换乘地点在区间时,集装件随原列回程。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施办法》（上铁保卫〔2024〕165号）规定，动车组发生火灾时，事故现场的铁路工作人员应立即向（ ）车站、列车调度员报告，拨打 119 报警。
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