118、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁,无污渍、无破损,()。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，列车乘务人员组织做好旅客身份信息登记工作，通过广播寻找医护人员进行救治。封锁现场，（ ）等。
A. 封存导致或可能导致食品安全事故的食品及其原料
B. 工具及用具
C. 设施设备
D. 中毒人员的呕吐物、排泄物
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96、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客在列车上发现携带品损失时,应当在()声明,由列车长开具客运记录交到站处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）中规定：PIS文件指包含（ ）等信息的导引文件。
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236、 《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:防护网安装完毕,打开车门后,由列车长组织列车乘务人员按照“一人一门”值守,直到车门关闭,严禁旅客靠近防护网和自行下车。
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，动车组列车故障确需换乘时，由铁路局集团公司（ ）批准并指定现场救援指挥负责人。
A. 发生地铁路局列车调度员
B. 故障发生地铁路局动车调度报告
C. 总调度长
D. 分管运输副局长
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85、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,因铁路运输企业责任致使旅客不能按原车票信息乘车,站、车重新安排的席位票价高于原票价时,超过部分()。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，使用临时定期乘车证，一次出差到一条线的几个站，可填到（ ）。
A. 最近站
B. 随意站
C. 最远站
D. 沿途各站
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（ ）免费送回至车票到站或原票乘车站，对出站后提出的不予受理。
A. 最快的列车
B. 最近的列车
C. 条件最好的列车
D. 最方便的列车
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124、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:配备保险柜,()结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款。
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