251、 《关于明确充电宝等含锂电池设备站车应急处置有关要求的通知》(客管〔2023〕83号)规定,如旅客含锂电池设备滑入座椅缝隙等处所,且无法取出时,严禁擅自改变坐席当前状态。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（ ）日内向处理单位补交有关材料。
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客需在12306网上进行预订，应提供（ ）和旅客本人身份信息，并只可预订所购车票当日车次相关车站的餐食或特产。
A. 车次
B. 车厢号
C. 座位号
D. 有效车票
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（ ）小时内将调查情况反馈客服中心。
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39、 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,不具备音视频记录条件时应收集()名旅客以上的证人证言。
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122、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁的儿童乘车,超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，有下列（ ）情况时只补收票款。
A. 经站、车同意上车补票的
B. 应购买儿童优惠票而未买票的儿童
C. 应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人
D. 主动补票的
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关（ ），并打剪标记。
A. 工作证和乘车证
B. 工作证和出差证明
C. 证件和证明
D. 出差证明和卡片
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33、 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定:列车终到后,列车长应组织()按规定巡视车厢,拾获的遗失物品及时移交车站。
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《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》（客管函〔2020〕13号）中规定，对违章使用（ ）乘车的，站车工作人员应严格按照有关规定处理并记录其人员信息，对情节严重且涉嫌违法的，应移交铁路公安部门依法处理。
A. 乘车证
B. 无票无证
C. 身份证件
D. 乘车证、无票无证
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