148、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组客运乘务人员应熟悉本岗位相关()流程,具备应对突发事件的能力。
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118、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时,所乘列车票价高于原票价时,核收票价差额;所乘列车票价低于原票价时,退还票价差额。
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202、 《动车组列车关闭车门作业联系用语规定》(上铁运〔2020〕214号)规定,列车长呼叫后,应注意监听司机的应答,呼叫()未得到司机应答时,应再次呼叫。
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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）（铁总科技〔2014〕172号）规定，视觉信号的基本颜色有（ ）。
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《中华人民共和国民法典》规定，客运合同自（ ）时成立,但是当事人另有约定或另有交易习惯的除外。
A. 旅客进站时
B. 承运人向旅客出具客票
C. 旅客上车时
D. 旅客付款
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115、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:站车客运信息无线交互系统手持终端在()登录,途中信息及时更新。
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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）（铁总科技〔2014〕172号）规定，机车、动车组发出一长声的听觉信号表示（ ）。
A. 退行信号
B. 起动注意信号
C. 牵引信号
D. 警报信号
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148、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号),铁路旅客乘车安全须知规定:车站禁烟区域和动车组列车各部位禁止吸烟。 普速旅客列车客室、餐车等禁烟区域内禁止吸烟。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,以下正确的是（ ）。
A. 严禁患有禁忌症人员登高作业。
B. 高处作业禁止接打使用手机。
C. 遇6级及以上大风天气，不准室外登高作业。
D. 遇5级及以上大风天气，不准室外登高作业。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（ ）。
A. 勒卡索要
B. 违规经营
C. 粗暴待客
D. 以职权谋私
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