《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组夜间运行时，（ ）照明开关置于半灯位。
A. 硬座车
B. 硬卧车
C. 软座车
D. 软卧车
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273、 《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,铁路职工穿着制服出现在公共场所时应注意仪容仪表、言行举止,保持良好形象。非公外出时不着铁路制服,严禁穿着制服参与社会和个人组织的活动。
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264、 《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,榴莲、臭豆腐、螺蛳粉等食品,不可以携带。
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时（ ），做好安抚和服务旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。
A. 广播晚点原因
B. 报告司机
C. 了解故障原因
D. 确保车门锁闭
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，动车组列车运行途中发生设备故障需更换车底时，列车长在接到通知后，应及时做好对车内旅客的（ ）工作。
A. 广播宣传
B. 安抚
C. 解释
D. 问候
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132、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务人员具备()、中专、职高及以上文化程度,保洁人员可适当调整。
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77、 《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确动车组列车商务座旅客热链赠餐提质试点有关事项的通知》(客管函〔2021〕202号)规定,商务座乘务员应结合餐食种类和旅客需求,准确领取热链餐食,做好旅客用餐服务工作;对未发放的热链餐,由商务座乘务员与餐车领班及时交接,在规定保质期内销售,避免浪费。
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167、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:()、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：动车组列车单程运行时间（ ）小时的，途中安排重点车厢补水1次。
A. 8～10
B. 8～12
C. 10～12
D. 10～14
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（ ）处理。
A. 前方停车站
B. 车站值班室
C. 前方县、市所在地车站
D. 三等以上车站
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