157、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:卧具终点站前收取,贴身卧具一客一换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-b017-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
156、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:到站前提醒()旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-c8bd-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（ ）提出，在（ ）的情况下列车可予以办理，核收（ ）。
A. 手续费
B. 越站区间的票款
C. 有运输能力
D. 原车票到站前
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce0-e271-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
204、 《安全生产法》规定,生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训,保证从业人员具备必要的安全生产知识,熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程,掌握本岗位的安全操作技能,了解事故应急处理措施,知悉自身在安全生产方面的权利和义务。未经()和培训合格的从业人员,不得上岗作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-fff0-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加（ ）客运作业信息。
A. 特色服务
B. 英语播报
C. 旅行须知
D. 旅行安全
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-3dbe-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
195、 《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,客运对讲机用于运输生产作业联系,通话使用时,应()、言简意赅,避免长时间占用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-f5c8-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
5、 列车乘务人员需从反面下车作业或在区间停车需下车作业时,必须有专人进行防护,严禁在无安全防护或防护措施未到位的情况下下车作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-2d26-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
15、 根据《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知规定:乘务人员应在列车始发()分钟前启动终端设备程序,完成登乘操作。登乘成功后,终端设备程序开始自动下载列车基础信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-2678-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时（国际列车和部分跨境列车除外），可凭相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价（ ）%的优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f55-990d-c0d7-b77d19146f00.html
点击查看答案
102、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在()主动向车站声明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-8bc3-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
