《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：持有效上岗证，经过（ ）培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。

A. 发生地铁路局列车调度员

B. 故障发生地铁路局动车调度报告

C. 本属地铁路局列车调度员

D. 就近车站值班员

A. 职业技能培训

B. 岗位技能培训

C. 防火技能培训

D. 应急处置培训

A. 票面发站至到站

B. 票面发站至下车站

C. 上车站至下车站

D. 上车站至票面到站

A. 餐料

B. 饮用水

C. 应急药品

D. 食品

A. 击打列车

B. 自然灾害

C. 心脏病复发

D. 精神病人肇事肇祸

A. 误乘

B. 误降

C. 漏乘

D. 坐过站