199、 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时,铁路运输企业在垫付相关费用后,不用向旅客或第三方追偿。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：动车组商务座、（ ）和车站贵宾室专职服务人员不配备音视频记录仪。
A. 一等座
B. 特等座
C. 软卧包厢
D. 软卧
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁办客〔2024〕29号）规定：站车自接到遗失物品工单起（ ）遗失物品查找结果通过系统终端向客服中心反馈，并告知旅客查找结果。
A. 6小时内（22:00～次日6:00间可顺延）
B. 6小时内（22:00～次日8:00间可顺延）
C. 6小时内（23:00～次日6:00间可顺延）
D. 6小时内（23:00～次日8:00间可顺延）
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，本办法适用于因动车组、固定设备发生故障等原因造成（ ）长时间晚点的应急处置工作。
A. 动车组
B. 动车组及普速列车
C. 动车组及其他列车
D. 动车组及救援列车
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10、 火灾分为A、B、C、D、E、F六类,即:固体物质火灾、液体物质和可熔化的固体物质火灾、气体火灾、金属火灾、带电火灾、烹饪器具内的烹饪物(如植物油脂)引起的火灾。
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105、 《中国铁路上海局集团有限公司定期票、计次票实施办法》(上铁客〔2021〕262号 )规定,列车工作人员查验车票时,发现乘车人无产品进站检票记录的,由工作人员补填电子乘车记录;发现乘车区间及席别不符时,按规定进行补票。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知（上铁辆〔2019〕86号)规定，司机在未接到（ ）关于动车组超员报警恢复的通知前，不得开车。
A. 随车机械师
B. 列车长
C. 随车机械师或列车长
D. 列车长或车站
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车视频系统（ ）开启播放节目。
A. 出库前
B. 始发前
C. 运行途中
D. 主要停靠站开车后
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123、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,没有火车票学生优惠卡,火车票学生优惠卡所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的,无法通过学生优惠资质核验。
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42、 《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,失信人的限制购票期限期满自动解除对其的购票限制。
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