49、 《中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》(上铁办客〔2021〕29号)规定,动车组列车商务座应配置专职服务人员。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 退还票价差额，核收退票费

B. 退还票价差额，不收退票费

C. 核收票价差额

D. 持原票有效

A. 头枕

B. 靠垫

C. 防寒毯

D. 一次性拖鞋

A. G

B. Z

C. F

D. H

A. 最近站

B. 随意站

C. 最远站

D. 沿途各站

A. 购买铁路儿童优惠票条件

B. 购买全价票

C. 免费乘车条件

D. 随同成人旅行

A. 简单英语

B. 英语

C. 外语

D. 方言

A. 全价票2张，儿童优惠票1张

B. 全价票1张，儿童优惠票2张

C. 全价票2张

D. 全价票3张