63、 《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,在始发、中间站发车联控用语:车站客运人员呼叫列车长:“XX次XX站客运作业完毕”动车组列车长应答:“XX次客运作业完毕,列车长明白”列车长呼叫司机:“()”司机应答:“XX次关门,司机明白”。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因（ ）造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
A. 击打列车
B. 自然灾害
C. 心脏病复发
D. 精神病人肇事肇祸
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41、 《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息,并由失信人本人签字。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁办客〔2024〕29号）规定：移交遗失物品时填记客运记录，详细登记遗失物品（ ）等，站车办理签字交接。
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170、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。
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19、 电取暖器属于大功率电器,未经审核同意严禁使用。使用时要特别注意不能近距离对可燃物烘烤,保持足够的安全距离。
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156、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,营运进款结算准确,票据、现金及时专人管理,到站按规定解款。
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165、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:清洁厕所时,作业人员戴手套。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，在铁路旅客运输过程中发生的铁路旅客人身伤害及携带品损失,运输过程是自（ ）起至出站检票时止。
A. 旅客进站检票时
B. 旅客购买车票时
C. 旅客安检查危时
D. 旅客进入进站口时
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242、 《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,不得安排怀孕女职工在35℃及以上的高温天气期间从事室外露天作业。
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