78、 《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确动车组列车商务座旅客热链赠餐提质试点有关事项的通知》(客管函〔2021〕202号)规定,对上车站至指定配送车站不足一小时的商务座旅客,客运段根据实际配送情况向旅客提供热链赠餐服务,不得用使用冷链餐代替。

A. 闲谈

B. 逗留

C. 占用座席

D. 嬉笑打闹

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 积垢

B. 积便

C. 污物

D. 异味

A. 前方最近车站

B. 前方有条件的车站

C. 前方县、市所在地车站

D. 前方最近客运站

A. 购票人，有效身份证件

B. 乘车人，有效身份证件

C. 购票人，有效身份证件原件

D. 乘车人，有效身份证件原件

A. 票价差额

B. 票价差额和手续费

C. 补价费

D. 等级差票价

A. 20kg

B. 25kg

C. 30kg

D. 35kg

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题