90、 《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知(上铁工〔2022〕98号)规定,抢险物资调配遵循“先近后远、满足急需、先重后轻”的原则。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成（ ）的构成服务质量严重问题。
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184、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:从事餐饮服务的人员有卫生合格证明。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定，因伤、因病或突发公共交通事件等特殊情况导致旅客无法在车票发站开车前及时办理退票的，在开车后2小时内，经车票发站（ ）同意，车票发站可办理退票手续
A. 售票员
B. 售票负责人
C. 车站站长
D. 车站负责人
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216、 《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,探亲乘车证准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外),不能乘坐软席,可以免费使用卧铺。
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107、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,对无人认领的遗失物品按()有关规定处理。
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291、 《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定,列车长在始发前,应通过站车交互系统查询、掌握本趟列车院士旅客乘车情况,如有院士服务工单,应提前布置车厢乘务员做好相应服务准备工作。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：当日第一趟车（ ）应辆辆满水。
A. 开车前
B. 始发时
C. 出库前
D. 上道前
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67、 《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,列车发生火灾、爆炸可能危及行车、人身安全时,列车乘务人员应立即通知司机(),来不及通知时,应使用客室紧急制动装置(紧急停车按钮或紧急制动手柄)停车。
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22、 《中华人民共和国民法典》规定,承运人在运输过程中,应当()患有疾病、分娩、遇险的旅客。
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