128、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客要求越过车票到站继续乘车时,无运输能力时,列车有权拒绝旅客补票和继续乘车。
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车（ ），及时做好对旅客的通告。
A. 晚点原因
B. 预计到站时间
C. 晚点时间
D. 预计开车时间
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《中国铁路上海局集团有限公司车机联控作业标准实施办法》规定，车机联控应逐站逐列呼唤应答，使用普通话，做到用语准确、吐字清晰。以下表述不正确的有（ ）。
A. 遇数字“0”可读“dong（洞）”
B. 遇数字“1”可读“yao（幺）”
C. 遇数字“2”、可读“liang（两）”
D. 遇数字“6”可读“lu(陆）”
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，成人旅客可将（ ）杆状物品免费带入车内。
A. 长210cm
B. 重25kg
C. 长130cm重10kg
D. 长100cm重20kg
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占（ ）等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
A. 铁路图形标志
B. 业务揭示
C. 安全宣传
D. 报刊栏
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；（ ）不落地、无污染。
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71、 《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,遇列车折返运行时,为方便旅客办理电子客票退差(退票)手续,新增12306网站自助退差(退票)功能,同时保留现有窗口退差功能。
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《中国铁路上海局集团有限公司高铁快运管理办法》上铁客〔2024〕27号规定：发现集装件外包装、施封破损时，列车长应开具客运记录，载明异常集装件（ ）或内装物品的实际状况等，到集装件卸车站时将客运记录交快运公司工作人员处理，必要时可报警。
A. 数量、编号
B. 件数、品名
C. 件数、重量
D. 数量、重量
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72、 《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,遇动车组列车始发前车底置换,导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时,为方便旅客办理退差手续,新增列车工作人员在线办理席位降级退差功能,同时保留现有车站窗口退差功能。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（ ）组织现场勘查。
A. 客运部门
B. 铁路公安机关
C. 地方部门
D. 民政部门
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