114、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,学生优惠票 在减价优惠区间内购买联程车票时,扣减一次优惠乘车次数。 超过减价优惠区间的,不发售学生优惠票。
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183、 《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)(铁总科技〔2014〕172号)规定,动车组列车在车站办理客运业务时,须固定股道、固定站台、固定()。
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50、 《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》规定,办理客运业务的旅客列车(动车组列车除外)未完全停靠站台,如确认已开部分车门,站、车应密切配合,停止旅客乘降及行邮作业,列车乘务员关好并看护车门,经列车长确认全列已关闭车门并看守后,由列车长通知客运值班员,由客运值班员报告车站值班员
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展高铁“静音车厢”工作的通知》（客管函（2020）244号）规定，按照“静音车厢”每一排座位摆放2本（ ）杂志的要求，确保“静音车厢”列车杂志摆放到位，数量符合要求，满足旅客途中取阅需求。
A. 《人民铁道报》
B. 《服务指南》
C. 《上海铁道》
D. “静音车厢”提示卡
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，（ ）；
A. 不烫发
B. 不遮盖眉毛、耳朵
C. 不留胡须
D. 不染彩发
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173、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时,不超过允许负载。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》（上铁客〔2021〕109号）规定：（ ）应全面掌握动车组列车车内人员及作业状态，实行各工种分工负责制。
A. 列车长
B. 司机
C. 随车机械师
D. 乘警（长）
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14、 根据《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知规定:终端设备于车站开车前()分钟自动接收该站的列车席位相关信息,如开车后仍未接收到数据信息,乘务人员应启动终端设备程序的数据下载功能,进行手动下载。
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关于动车组列车站台补偿器，以下表达正确的有（ ）。
A. 站台补偿器补充站台与车体之间的空隙，防止旅客下车时因踩空发生意外。
B. 当站台补偿器失去自动功能时，可使用钥匙手动打开补偿器，收起时需用手将补偿器扳起（不得松手），同时用钥匙将手动开关关闭。
C. 站台补偿器的收起操作必须在车门关闭后完成，否则车门无法关闭。
D. 站台补偿器的收起操作必须在车门关闭前完成，否则车门无法关闭。
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68、 《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,列车乘务人员(列车长、列车员、乘警、餐饮、保洁、随车机械师等,下同)发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情或消防设施报警时,应立即施救并通知()。
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