《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，在列车上或出站时发现一名成人旅客携带7周岁儿童一名，持一张全价票，应（ ）。
A. 免费携带
B. 补收儿童优惠票票款，核收手续费
C. 补儿童优惠票，加收应补票价50%的票款
D. 补收儿童优惠票票款
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，领用备品作业包括：根据值乘列车编组、车型、乘务制度等情况，请领（ ）等备品。
A. 一次性纸杯
B. VIP 专项服务备品
C. 报纸
D. 空气刷
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15、 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号,免费送回途中,旅客提出乘坐高票价席别时,按所乘列车最近提出站至下车站,重新核收票价差额。
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132、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务人员具备()、中专、职高及以上文化程度,保洁人员可适当调整。
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123、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:锐器、()、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面或大件行李存放处。
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199、 《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》(客管函〔2019〕215号)规定,客运乘务人员发现现场求救信号或发现娱乐屏提示后,立即赶到旅客求救现场进行处理,并进行()。
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10、 上海局集团有限公司员工守则:();遵章守纪,按标作业;尊客爱货,优质服务;增收创效,勤俭节约;团结协作,令行禁止;勤学上进,技能过硬;明礼守法,诚信友善;实干创新,追求卓越。
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运人员在当班期间，一律不得使用手机（ ）等。
A. 看视频
B. 玩游戏
C. 炒股票
D. 玩微信
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73、 《中国铁路上海局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施办法》(上铁保卫〔2024〕165号)规定,动车组消防安全管理贯彻“()”的方针。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）中规定：客运基础广播包括（ ）。
A. 一站三报
B. 便捷换乘
C. 设备设施使用介绍
D. 调向提示
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