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179、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:多功能室用于照顾重点旅客。

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组头枕片每天清洗,( )更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-4944-c0d7-b77d19146f00.html
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灭火器环境检查要点:灭火器应存放在通风、醒目、干燥、阴凉及便于取用的场所,并不得影响安全疏散,周围( )内不得堆放杂物。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,现金事故是指现金丢失、( )、被抢劫。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,( )只补收票款。
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可采取( )等处置方式。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:商务座正餐品种不少于( )种,独立小包装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-344a-c0d7-b77d19146f00.html
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192、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,一名成人旅客携带6周岁和14周岁儿童各一名,应该购买( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-0889-c0d7-b77d19146f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,勒卡索要类,指在旅客和行包运输服务过程中( )等手段,( )旅客货主的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce0-c115-c0d7-b77d19146f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2019〕436号)中规定:动车组列车广播及显示屏内容主要分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef08-7ce0-d515-c0d7-b77d19146f00.html
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179、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:多功能室用于照顾重点旅客。

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组头枕片每天清洗,( )更新。

A. 每单程

B. 每天

C. 每月

D. 每季

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灭火器环境检查要点:灭火器应存放在通风、醒目、干燥、阴凉及便于取用的场所,并不得影响安全疏散,周围( )内不得堆放杂物。

A. 1米

B. 2米

C. 1.5米

D. 0.5米

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,现金事故是指现金丢失、( )、被抢劫。

A. 淋湿

B. 虫蛀

C. 被盗

D. 移作它用

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,( )只补收票款。

A. 持有减价优待证的学生无票乘车

B. 15周岁的儿童持儿童优惠票乘车

C. 票、证、人不一致

D. 持二等座车票使用一等座

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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可采取( )等处置方式。

A. 机车救援

B. 动车组救援

C. 换乘至热备动车组

D. 其他旅客列车、停运

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:商务座正餐品种不少于( )种,独立小包装。

A. 3

B. 6

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-344a-c0d7-b77d19146f00.html
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192、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,一名成人旅客携带6周岁和14周岁儿童各一名,应该购买( )。

A. 全价票2张,儿童优惠票1张

B. 全价票1张,儿童优惠票2张

C. 全价票2张

D. 全价票3张

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,勒卡索要类,指在旅客和行包运输服务过程中( )等手段,( )旅客货主的行为。

A. 凭借职务或工作便利

B. 采取刁难

C. 要挟或威胁

D. 敲诈勒索

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2019〕436号)中规定:动车组列车广播及显示屏内容主要分为( )。

A. 客运通用部分

B. 宣传

C. 广告

D. 通知

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