《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因（ ）造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
A. 故意损毁、移动站车设备
B. 中毒
C. 疫情
D. 癫痫发作
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，列车员（保洁人员）要加强对列车厕所冲便设备、水龙头、卫生纸架（盒）、座便垫圈纸盒、门窗等设备设施的检查，发现设备存在故障，应及时报告（ ）。
A. 随车机械师
B. 当班列车长
C. 保洁组长
D. 保洁人员
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：接班时应对音视频记录仪（ ）进行校正。
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发现人员低压触电，以下处置正确的是（ ）。
A. 立即设法安全关闭电源。
B. 立即用手将触电者身体转移到安全区域。
C. 汇报领导处理
D. 立即逃离
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关于商务座到站提醒服务，正确的是（ ）。
A. 在客室门口统一大声提醒
B. 一对一席位旁提醒服务
C. 依靠广播显示提醒
D. 提醒有需要的旅客
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）中规定：客运基础广播包括（ ）。
A. 一站三报
B. 便捷换乘
C. 设备设施使用介绍
D. 调向提示
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230、 《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕85号)规定,外宾全年定期乘车证有效期为本年度1月1日至12月31日,可延期使用至次年1月15日。
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57、 《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕442号)规定:旅客列车在到达给水作业站前个别车厢发生无水时,列车长应提前通知给水作业站,说明车厢号,给水作业站应做好重点补水工作。
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63、 《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,在始发、中间站发车联控用语:车站客运人员呼叫列车长:“XX次XX站客运作业完毕”动车组列车长应答:“XX次客运作业完毕,列车长明白”列车长呼叫司机:“()”司机应答:“XX次关门,司机明白”。
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65、 《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,遇列车空调故障时,有条件的,将旅客疏散到空调良好的车厢:需开启车门通风的,按规定安装防护网,有专人防护。在停车站,开启();在途中,开启运行方向左侧(非会车侧)车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留,临时停车严禁旅客下车。在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
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