137、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组女乘务员可佩戴一副直径不超过()的耳钉。
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78、 《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》(上铁供〔2018〕392号)规定,电器设备的接插件、电线等,必须保持完整和()良好。严禁使用未安装触电保护的各种电动工具和移动设备;严禁使用未经CCC认证的电气产品。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（ ）组织现场勘查。
A. 客运部门
B. 铁路公安机关
C. 地方部门
D. 民政部门
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196、 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,证人应当具有完全民事行为能力。
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79、 《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》(上铁客〔2024〕172号)规定,列车超员,站车对拒绝下车或强行闯闸、强行上车人员应尽力说服劝离。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（ ）提出，在（ ）的情况下列车可予以办理，核收（ ）。
A. 手续费
B. 越站区间的票款
C. 有运输能力
D. 原车票到站前
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200、 《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》(上铁机〔2017〕144号 )规定,需要通话时,主叫方应转换手持电台通信频率至被叫方()频率建议通信;通话结束后,主叫方应及时调回原频率守候。
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水型灭火器使用年限为（ ）年。
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16、 发现接触网导线断落碰地时,任何人必须距断落碰地的导线10米以外,防止跨步电压伤人;必须进入上述范围作业时,作业人员要穿()。
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77、 《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确动车组列车商务座旅客热链赠餐提质试点有关事项的通知》(客管函〔2021〕202号)规定,商务座乘务员应结合餐食种类和旅客需求,准确领取热链餐食,做好旅客用餐服务工作;对未发放的热链餐,由商务座乘务员与餐车领班及时交接,在规定保质期内销售,避免浪费。
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