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动车组抽考理论题库

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动车组抽考理论题库

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210、《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)(铁总科技〔2014〕172号)规定,直线轨距标准为1435mm。

答案：A

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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定，列车误补车票需退票时，需经车队、客运段业务管理部门逐级审核，附相关情况说明，30日内在（）车站办理退票手续。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：女性眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为（）。

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34、《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,在问题未调查清楚前,不得轻易向旅客()。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：夜间（）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》（上铁劳卫〔2024〕202 号）规定：在客运车站和旅客列车上遇到旅客突发疾病、受到创伤时，红十字救护员应立即到场实施救助并通过广播向旅客中的医务工作者求助，（）使用急救箱药械。

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33、《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定:在30天内预约申请重点旅客服务后,因自身原因需要取消重点旅客服务预约申请的,累计3次未在规定时间内办理取消的,旅客将在行为发生日180天内无法通过线上渠道办理相关服务的预约申请。

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170、《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。

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161、《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:布制备品按、规定的时间使用和换洗,有启用时间()标志。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，未办理或未通过优惠资质核验的学生购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，旅客到站后（）内至车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：动车组列车因设备故障或其他原因在区间被迫停车时，随车机械师、客运乘务组等列车工作人员均应听从动车组司机指挥，按规定处置（）及救援等事宜。

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210、《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)(铁总科技〔2014〕172号)规定,直线轨距标准为1435mm。

答案：A

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A. 旅客下车站

B. 处理站

C. 客运段所在地

D. 任意车站

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：女性眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为（）。

A. 深棕色

B. 黑色

C. 黑色或深棕色

D. 深色系

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34、《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,在问题未调查清楚前,不得轻易向旅客()。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：夜间（）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

A. 行走

B. 作业

C. 开关门

D. 交谈

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A. 必须

B. 适时

C. 根据病情需要

D. 合理

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170、《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。

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161、《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:布制备品按、规定的时间使用和换洗,有启用时间()标志。

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A. 10日

B. 30日

C. 60日

D. 180日

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A. 列车救援

B. 有关行车

C. 安全

D. 列车防护

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210、 《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)(铁总科技〔2014〕172号)规定,直线轨距标准为1435mm。

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