《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客购票后如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭（）到车站售票窗口、自动售票机开具。
A. 有效身份证件
B. 购票时所使用的有效身份证件
C. 有效身份证件原件
D. 购票时所使用的有效身份证件原件
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，（ ）是客运专业的安全红线内容。
A. 临时停车擅自组织乘降
B. 旅客列车运行途中漏锁车门或敞（开）门运行
C. 旅客列车锅炉、茶水炉缺水焚烧。
D. 客车整备作业人员、乘务员用水冲洗客车地板。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）中规定：动车组列车广播应采取录音播放。以下几种情况可以进行口播作业：（ ）。
A. 营销服务广播
B. 突发情况下的应急广播
C. 自动广播故障
D. 显示屏内容出现错误
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88、 《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,发生动车组超员报警时,站车会同公安部门共同宣传组织无票、越站、短途旅客下车。
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147、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组空调故障,需开启车门通风的,按规定安装防护网,有()。
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56、 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被投诉单位与旅客之间达成一致意见,投诉问题得到妥善解决的可视为办结。
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116、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,席位指车票载明的车厢,以及座位或铺位位置。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁办客〔2024〕29号）规定：遗失物品通过旅客列车转送的，转运至失主（ ）。
A. 票面发站
B. 乘车站
C. 下车站
D. 中转站
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216、 《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,探亲乘车证准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外),不能乘坐软席,可以免费使用卧铺。
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124、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:配备保险柜,()结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款。
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