61、 《中国铁路上海局集团有限公司高铁快运管理办法》上铁客〔2024〕27号规定:载客列车装车完毕后,快运公司工作人员应向列车长提交(),明确集装件装车位置及件数,双方不办理签字交接。
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157、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:乘务员鞋跟高度不超过(),跟径不小于3.5厘米。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，发生误乘、误降，旅客如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（ ）的票款。
A. 返程所乘列车等级核收往程区间
B. 返程所乘列车等级核收返程区间
C. 返程所乘列车等级分别核收往返区间
D. 往程所乘列车等级分别核收往返区间
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40、 《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕442号)规定:动车组列车车底连续套跑()以上的,中间(运行6小时前后)安排1次折返站全列满水。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》（上铁客〔2021〕109号）规定：（ ）应全面掌握动车组列车车内人员及作业状态，实行各工种分工负责制。
A. 列车长
B. 司机
C. 随车机械师
D. 乘警（长）
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97、 《中国铁路上海局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施办法》(上铁保卫〔2024〕165号)规定,动车组列车各车厢应配备手提式 干粉灭火器或水基型灭火器各2具。
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81、 《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰Ⅰ类安全红线者,应给予(),并依法解除劳动合同。
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3、 遇自然灾害导致列车晚点时,广播内容为:旅客们,由于自然灾害原因,造成本次列车晚点,我代表铁路部门向您致以诚挚的歉意。有关部门正在积极抢修,等故障排除后,列车恢复运行,请大家耐心等候并予以谅解,谢谢。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：无陪伴年长旅客服务，一般指面向年龄超过（ ）周岁，单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。
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201、 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车向车站移交伤害旅客时,责任不明时,车站可拒绝接收。
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