《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（ ），不与旅客抢行。
A. 主动示意
B. 对方先行
C. 面向旅客让行
D. 主动侧身
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站应根据调令或客运（客服）调度员安排，及时为旅客列车提供餐食和饮用水，并提前运至站台列车（ ）位置处。
A. 一等车厢
B. 商务车厢
C. 餐车车厢
D. 两端车厢
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事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、（ ）和同等责任。
A. 次要责任
B. 一般责任
C. 无责任
D. 连带责任
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38、 《中国铁路上海局集团有限公司应急力量高铁运输实施办法》(上铁运〔2021〕104号)规定,车务站段接到零散应急人员运输需求后,应指定相关负责人与应急管理部门对接,并将应急人员乘车信息与所乘坐动车组列车列车长做好交接,车站、列车全力做好应急人员进站、乘车、下车各环节工作。
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84、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,铁路运输企业过错造成的,应当()。
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95、 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,免费送回区间,旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,应重新支付()。
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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，在接触网支柱及距接触网带电部分（ ）范围内的金属结构物须接地。
A. 3000mm
B. 4000mm
C. 5000mm
D. 6000mm
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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）（铁总科技〔2014〕172号）规定，视觉信号的基本颜色有（ ）。
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274、 《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客〔2019〕480号)规定,可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名,不需要出具与军人本人的关系证明。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（ ）小时内将调查情况反馈客服中心。
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