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动车组抽考理论题库

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动车组抽考理论题库

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279、《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》(客管函〔2019〕215号)规定,旅客误按 SOS 求救按钮的,在得到旅客确认答复后,进行复位操作,对旅客进行批评教育。

答案：B

动车组抽考理论题库

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，持乘车证到列车上使用卧铺时，应将（）连同乘车证交列车员保管，并办理签证。

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175、《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,旅客携带的香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品,单体容器容积不超过(),每种限带1件。

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《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号）会员可通过网站、车服务窗口为本人或指定的受让人兑换车票，积分用于积分用于兑换车票时,100积分相当于1元人民币。乘车积分=（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：当日第一趟车（）应辆辆满水。

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105、《中国铁路上海局集团有限公司定期票、计次票实施办法》(上铁客〔2021〕262号 )规定,列车工作人员查验车票时,发现乘车人无产品进站检票记录的,由工作人员补填电子乘车记录;发现乘车区间及席别不符时,按规定进行补票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车视频系统（）开启播放节目。

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《中华人民共和国民法典》规定，承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当（），但是不可归责于承运人的除外。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告（）。

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168、《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定:铁路运输企业责任中客运部门责任分为()和列车责任。

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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号，站车免费送回误乘、误降旅客时，动车组列车应指定（）车厢。

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279、《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》(客管函〔2019〕215号)规定,旅客误按 SOS 求救按钮的,在得到旅客确认答复后,进行复位操作,对旅客进行批评教育。

答案：B

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，持乘车证到列车上使用卧铺时，应将（）连同乘车证交列车员保管，并办理签证。

A. 铁路工作证

B. 出差证明、卡片

C. 出差证明

D. 签证卧铺票

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A. 票面价格× 1

B. 票面价格× 3

C. 票面价格× 5

D. 票面价格× 10

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：当日第一趟车（）应辆辆满水。

A. 开车前

B. 始发时

C. 出库前

D. 上道前

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车视频系统（）开启播放节目。

A. 出库前

B. 始发前

C. 运行途中

D. 主要停靠站开车后

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A. 承担道歉责任

B. 书面道歉

C. 道歉但不予赔偿

D. 承担赔偿责任

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告（）。

A. 乘警

B. 列车长

C. 乘务长

D. 押运员

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168、《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定:铁路运输企业责任中客运部门责任分为()和列车责任。

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A. 二等座

B. 一等座

C. 商务座

D. 原票席别

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279、 《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》(客管函〔2019〕215号)规定,旅客误按 SOS 求救按钮的,在得到旅客确认答复后,进行复位操作,对旅客进行批评教育。

279、《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》(客管函〔2019〕215号)规定,旅客误按 SOS 求救按钮的,在得到旅客确认答复后,进行复位操作,对旅客进行批评教育。