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289、 《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定,旅行途中,对商务座院士旅客要按照既有流程提供商务座专项服务。对非商务座院士旅客,列车长应主动问候,征求服务意见,提供茶水,并提供与其他旅客有明显区别的服务。车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态,做到有需求有服务,无需求不干扰。

答案：B

动车组抽考理论题库
93、 《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》(上铁辆〔2020〕191号)规定,列车要将不同客流、不同时段动态监测、调整广播音量要求纳入一班作业流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-7b15-c0d7-b77d19146f00.html
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62、 《中国铁路上海局集团有限公司高铁快运管理办法》上铁客〔2024〕27号规定:单节车厢装载的集装件总重量不得超过()(载客列车、确认列车为二等座车车厢标记定员乘以80千克)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001699c-8594-5e5e-c0d1-2809fff9b300.html
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180、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车座席套在换洗期限内污损的,应及时换洗。列车软卧车代座车时,床单往返更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-c5d9-c0d7-b77d19146f00.html
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21、 查堵危险品的基本方法主要有()这六个方面。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度，统一岗位作业人员音视频记录仪的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f55-c013-c0d7-b77d19146f00.html
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16、 发现接触网导线断落碰地时,任何人必须距断落碰地的导线10米以外,防止跨步电压伤人;必须进入上述范围作业时,作业人员要穿()。
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发现人员低压触电，以下处置正确的是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f55-9089-c0d7-b77d19146f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空当处预留不少于（ ）的空间供旅客使用，不影响座椅靠背后倾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-2cde-c0d7-b77d19146f00.html
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208、 《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具刀刃长度不超过60毫米可以随身携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef25-82bf-ddea-c0d7-b77d19146f00.html
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235、 《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:防护网安装位置为运行方向右侧车门处。
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289、 《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定,旅行途中,对商务座院士旅客要按照既有流程提供商务座专项服务。对非商务座院士旅客,列车长应主动问候,征求服务意见,提供茶水,并提供与其他旅客有明显区别的服务。车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态,做到有需求有服务,无需求不干扰。

答案：B

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相关题目
93、 《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》(上铁辆〔2020〕191号)规定,列车要将不同客流、不同时段动态监测、调整广播音量要求纳入一班作业流程。
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62、 《中国铁路上海局集团有限公司高铁快运管理办法》上铁客〔2024〕27号规定:单节车厢装载的集装件总重量不得超过()(载客列车、确认列车为二等座车车厢标记定员乘以80千克)。
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180、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车座席套在换洗期限内污损的,应及时换洗。列车软卧车代座车时,床单往返更换。
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21、 查堵危险品的基本方法主要有()这六个方面。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度，统一岗位作业人员音视频记录仪的（ ）。

A. 型号

B. 大小

C. 佩戴位置

D. 光圈大小

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16、 发现接触网导线断落碰地时,任何人必须距断落碰地的导线10米以外,防止跨步电压伤人;必须进入上述范围作业时,作业人员要穿()。
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发现人员低压触电，以下处置正确的是（ ）。

A. 立即设法安全关闭电源。

B. 立即用手将触电者身体转移到安全区域。

C. 汇报领导处理

D. 立即逃离

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空当处预留不少于（ ）的空间供旅客使用，不影响座椅靠背后倾。

A. 三分之二

B. 三分之一

C. 四分之一

D. 二分之一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef03-3f56-2cde-c0d7-b77d19146f00.html
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208、 《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具刀刃长度不超过60毫米可以随身携带。
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235、 《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:防护网安装位置为运行方向右侧车门处。
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