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2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）

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2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）

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《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同成立时间为（）。

A、从售出车票时起

B、从检票时起

C、从检票乘车时起

D、从进站时起

答案：A

2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）

《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，持儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件的，如本人或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时，旅客提供的证件无法判定年龄时，按成人办理补票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台客运人员提前到岗，普速小型车站检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。

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客车车门因设备原因导致的，经客运、车辆部门确认后，列入客运安全红线。

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出站口外侧设置的出站屏应显示到达车次、始发站、终到站、到开时刻、站台、状态等信息。

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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，因列车席位调整，导致旅客在司机开车前要求办理退票时，车站应按照铁路不能正常运输情形导致旅客退票，向旅客退还全部票款，核收退票费。

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铁路法规定：旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。

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《铁路旅客运输规程》规定：车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人应追补（）。

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客运人员在停止检票前，应通告( )，无漏乘。

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《铁路旅客运输规程》规定：（）情况可以办理退票。

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设置综合服务中心或实施售服合一的车站，闭站或间断闭站时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（）分钟。

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2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）

题目内容

(

单选题

)

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2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）

《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同成立时间为（）。

A、从售出车票时起

B、从检票时起

C、从检票乘车时起

D、从进站时起

答案：A

相关题目

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台客运人员提前到岗，普速小型车站检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。

A. 正确

B. 错误

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客车车门因设备原因导致的，经客运、车辆部门确认后，列入客运安全红线。

A. 正确

B. 错误

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出站口外侧设置的出站屏应显示到达车次、始发站、终到站、到开时刻、站台、状态等信息。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》规定：车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人应追补（）。

A. 应收票款

B. 加收票款

C. 应收和加收票款

D. 应收票款和罚款

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客运人员在停止检票前，应通告( )，无漏乘。

A. 进站口

B. 候车室

C. 天桥/通道

D. 站台

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《铁路旅客运输规程》规定：（）情况可以办理退票。

A. 车票发站开车后

B. 开车后改签的车票

C. 因丢失购票时使用的有效身份证件而办理的车补车票

D. 加收的票款

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设置综合服务中心或实施售服合一的车站，闭站或间断闭站时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（）分钟。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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