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2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）
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2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）
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单选题
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，夏季原则上保持（）。

A、 22℃ -28℃

B、 24℃ -28℃

C、 26℃ -28℃

D、 25℃ -28℃

答案：C

2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）
以下（）物品禁止托运和随身携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-2256-5024-c0f0-9b9ce9a83100.html
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站车之间通报特殊重点旅客服务信息时，车站发现的，交由列车长通知旅客到站客运值班站长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3587-20bb-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站发生火灾、爆炸时，根据先灭火，后控制；先重点，后一般；救人重于救火的原则进行扑救。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3588-c70e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3590-9277-c0f0-9b9ce9a83100.html
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发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时，严禁任何人员擅自进入股道处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-358a-87bd-c0f0-9b9ce9a83100.html
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夜间无红色灯光时，要求列车停车手信号是用黄色灯光上下急剧摇动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3579-3aa8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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当车站发现或接到站内接触网断线报告时,车站迅速在断线地点周围设置警戒区，确保人员及所携带的物件远离断线地点（）以外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1bd-1920-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台客运人员提前到岗，普速小型车站检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3585-86a9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须主动询问，主动提供服务。送上车时，应与列车长办理交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3586-d0f0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到（）换取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-225e-1556-c0f0-9b9ce9a83100.html
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2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）
题目内容
(
单选题
)
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2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，夏季原则上保持（）。

A、 22℃ -28℃

B、 24℃ -28℃

C、 26℃ -28℃

D、 25℃ -28℃

答案：C

2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）
相关题目
以下（）物品禁止托运和随身携带。

A. 可能干扰列车信号的强磁化物

B. 硫化氢及有强烈刺激性气味或有恶臭等异味的物品

C. 容易引起旅客恐慌情绪的物品

D. 不能判明性质但可能具有危险性的物品

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站车之间通报特殊重点旅客服务信息时，车站发现的，交由列车长通知旅客到站客运值班站长。

A. 正确

B. 错误

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车站发生火灾、爆炸时，根据先灭火，后控制；先重点，后一般；救人重于救火的原则进行扑救。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3588-c70e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3590-9277-c0f0-9b9ce9a83100.html
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发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时，严禁任何人员擅自进入股道处置。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-358a-87bd-c0f0-9b9ce9a83100.html
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夜间无红色灯光时，要求列车停车手信号是用黄色灯光上下急剧摇动。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3579-3aa8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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当车站发现或接到站内接触网断线报告时,车站迅速在断线地点周围设置警戒区，确保人员及所携带的物件远离断线地点（）以外。

A. 2米

B. 5米

C. 10米

D. 20米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1bd-1920-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台客运人员提前到岗，普速小型车站检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3585-86a9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须主动询问，主动提供服务。送上车时，应与列车长办理交接。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3586-d0f0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到（）换取。

A. 中国铁路 12306 网站

B. 车站售票窗口

C. 铁路车票销售代理人的售票处

D. 车站自动售票机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-225e-1556-c0f0-9b9ce9a83100.html
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