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2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）

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2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）

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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间时，如所乘列车不停靠学生证优惠区间的发到站，按学生证优惠区间内与（）办理补收票价差额手续。

A、前方停车站

B、后方停车站

C、发到站最近列车停靠站

D、前方三等以上车站

答案：C

2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）

车站工作人员发现或接到客运电梯运行异常报告后，应（）。

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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，车站售票窗口对于查询不到减价优待资质信息的旅客，可凭旅客提供减价优待凭证发售优待票。

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行终止。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，检票通道数量适应客流情况。普速大型车站应按照先团体、后重点、再一般旅客的原则，组织旅客排队检票进站。

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车站旅服系统的导向揭示、广播系统发生严重故障时，客运人员要立即报告综控室，由综控室向相关维修部门、值班干部汇报，相关维修部门要立即组织维修。

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《铁路旅客运输规程》规定：失主来领取遗失物品时，应查验有效身份证件，核对（）确认无误后，由失主签收。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有提前停止检票时间的提示。

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听觉信号中警报信号的鸣示方式为（）。

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《铁路旅客运输规程》规定：停运列车（）购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

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客运作业人员（含客运值班干部，安检、保洁等委外人员）不晚于本站首趟列车开车前（）分钟到岗，进行候车区域巡视、设施设备检查，做好营业准备，结合当地旅客出行习惯并视旅客站外等候情况灵活调整开站时，但开站办客时间最晚不晚于本站首趟列车开车前 30 分钟。

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2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）

题目内容

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单选题

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2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）

《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间时，如所乘列车不停靠学生证优惠区间的发到站，按学生证优惠区间内与（）办理补收票价差额手续。

A、前方停车站

B、后方停车站

C、发到站最近列车停靠站

D、前方三等以上车站

答案：C

相关题目

车站工作人员发现或接到客运电梯运行异常报告后，应（）。

A. 应立即停止使用电梯

B. 按规定做好防护

C. 及时通知电梯维保人员进行检查维修

D. 故障消除前车站应引导旅客使用步梯或其他电梯

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行终止。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》规定：失主来领取遗失物品时，应查验有效身份证件，核对（）确认无误后，由失主签收。

A. 时间、地点

B. 品名

C. 车次

D. 件数、重量

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有提前停止检票时间的提示。

A. 正确

B. 错误

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听觉信号中警报信号的鸣示方式为（）。

A. 一长声

B. 二长声

C. 一长三短声

D. 连续短声

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《铁路旅客运输规程》规定：停运列车（）购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

A. 停运信息公布前

B. 停运信息公布后

C. 停运广播播报前

D. 停运广播播报后

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A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

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