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2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)
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2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,站车遇旅客声明误乘时,如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在()分钟内的可按误乘处理。

A、20

B、30

C、40

D、60

答案:B

2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)
旅客、托运人或其他人员拒绝安检的,应当拒绝其()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-2255-d3a4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:发生误乘、误降时,旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1aa-5a89-c0f0-9b9ce9a83100.html
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涉及动车组商务座和普速列车高级软卧投诉的调查处理结果原则上应在24小时内,其他调查处理结果应在48小时内反馈南宁铁路客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3597-9297-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于部分禁限物品规范说明的通知》,电钻(含手钻、风钻、冲击钻等)禁止随身携带,但可以托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3595-4cb8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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以下()物品禁止托运和随身携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-2256-5024-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:运行中断,列车不能继续运行时,应妥善安排被阻旅客,及时告知()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1b4-8b72-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同成立时间为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1a4-751b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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充电宝的暂存期限是3天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3596-9b01-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,持儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件的,如本人或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时,旅客提供的证件无法判定年龄时,按成人办理补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3592-f33b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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因恶劣天气影响列车正常运行,车站应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-226f-faf6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)
题目内容
(
单选题
)
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2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)

《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,站车遇旅客声明误乘时,如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在()分钟内的可按误乘处理。

A、20

B、30

C、40

D、60

答案:B

2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)
相关题目
旅客、托运人或其他人员拒绝安检的,应当拒绝其()。

A. 进站

B. 乘车

C. 办理托运

D. 寄存

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-2255-d3a4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:发生误乘、误降时,旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交()。

A. 前方县级以上车站

B. 前方三等以上车站

C. 前方停车站

D. 前方站

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涉及动车组商务座和普速列车高级软卧投诉的调查处理结果原则上应在24小时内,其他调查处理结果应在48小时内反馈南宁铁路客服中心。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3597-9297-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于部分禁限物品规范说明的通知》,电钻(含手钻、风钻、冲击钻等)禁止随身携带,但可以托运。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3595-4cb8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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以下()物品禁止托运和随身携带。

A. 可能干扰列车信号的强磁化物

B. 硫化氢及有强烈刺激性气味或有恶臭等异味的物品

C. 容易引起旅客恐慌情绪的物品

D. 不能判明性质但可能具有危险性的物品

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《铁路旅客运输规程》规定:运行中断,列车不能继续运行时,应妥善安排被阻旅客,及时告知()。

A. 列车开行信息

B. 停运信息

C. 恢复营业信息

D. 相关出行信息

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《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同成立时间为()。

A. 从售出车票时起

B. 从检票时起

C. 从检票乘车时起

D. 从进站时起

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1a4-751b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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充电宝的暂存期限是3天。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3596-9b01-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,持儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件的,如本人或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时,旅客提供的证件无法判定年龄时,按成人办理补票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3592-f33b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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因恶劣天气影响列车正常运行,车站应()。

A. 及时公告旅客列车受影响情况

B. 组织人员向旅客做好晚点列车的宣传、解释和秩序维护工作

C. 在服务处所做好旅客宣传和服务工作

D. 引导旅客合理调整出行方案,及时增开退票和改签窗口

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