APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)
搜索
2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)
题目内容
(
多选题
)
现场客运工作人员确认发生火灾、爆炸后,立即通知()。

A、 消防控制室

B、 客运值班站长(值班员)

C、 车站值班干部

D、 综控员

答案:ABC

2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)
旅客可以携带酒精体积百分含量大于70%或者标志不清晰的酒类饮品进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-357a-c3ea-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
《铁路旅客运输规程》规定,下列()证件可通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-225c-26db-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
接到列车超员影响运行通报后,应停止本次列车车票发售,并加大出站口旅客车票查堵,对查出的无票旅客按规定()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1bb-7d76-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3583-eb2b-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
车站广播系统发生严重故障时,要(),确保旅客乘降安全、有序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-2274-106f-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
《铁路旅客运输规程》规定:旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续后,如核查丢失证件所购原票无出站记录的,办理退票时,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1ad-4ac2-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
《铁路旅客运输规程》规定:对下列()旅客,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-2264-61db-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
动车组晚点( )及以上时,站车应及时公告旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1c2-65c0-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,因列车席位调整,导致旅客在司机开车前要求办理退票时,车站应按照铁路不能正常运输情形导致旅客退票,向旅客退还全部票款,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3594-f705-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
车站发生火灾、爆炸时,根据先灭火,后控制;先重点,后一般;救人重于救火的原则进行扑救。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3588-c70e-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)

现场客运工作人员确认发生火灾、爆炸后,立即通知()。

A、 消防控制室

B、 客运值班站长(值班员)

C、 车站值班干部

D、 综控员

答案:ABC

2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)
相关题目
旅客可以携带酒精体积百分含量大于70%或者标志不清晰的酒类饮品进站乘车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-357a-c3ea-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
《铁路旅客运输规程》规定,下列()证件可通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票。

A. 居民户口簿

B. 新生儿出生医学证明

C. 外国人永久居留身份证

D. 公安机关出具的外国人签证证件受理回执、护照报失证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-225c-26db-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
接到列车超员影响运行通报后,应停止本次列车车票发售,并加大出站口旅客车票查堵,对查出的无票旅客按规定()。

A. 补票票款

B. 补票并加收票款

C. 交公安部门处理

D. 加速放行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1bb-7d76-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3583-eb2b-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
车站广播系统发生严重故障时,要(),确保旅客乘降安全、有序。

A. 充分利用客运导向揭示、手提喇叭等工具,及时向旅客宣传列车运行、到发及候车室、站台安排等情况

B. 客运人员坚守岗位

C. 在候车室、进出站口、站台等安全关键位置加强组织力量

D. 配合公安人员维护秩序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-2274-106f-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
《铁路旅客运输规程》规定:旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续后,如核查丢失证件所购原票无出站记录的,办理退票时,()。

A. 核收退票费

B. 不收退票费

C. 核收退票费和手续费

D. 不收退票费,补收手续费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1ad-4ac2-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
《铁路旅客运输规程》规定:对下列()旅客,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。

A. 旅客持失效车票乘车,拒不支付应补票款和加收票款

B. 旅客拒绝安全检查,坚持携带标志不清晰的充电宝进站上车的

C. 旅客不接受车票实名制查验,强行闯闸进站

D. 旅客醉酒候车期间殴打工作人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-2264-61db-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
动车组晚点( )及以上时,站车应及时公告旅客。

A. 30分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 1小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1c2-65c0-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,因列车席位调整,导致旅客在司机开车前要求办理退票时,车站应按照铁路不能正常运输情形导致旅客退票,向旅客退还全部票款,核收退票费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3594-f705-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
车站发生火灾、爆炸时,根据先灭火,后控制;先重点,后一般;救人重于救火的原则进行扑救。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3588-c70e-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载