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2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)
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2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)
题目内容
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多选题
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车站工作人员发现或接到客运电梯运行异常报告后,应()。

A、 应立即停止使用电梯

B、 按规定做好防护

C、 及时通知电梯维保人员进行检查维修

D、 故障消除前车站应引导旅客使用步梯或其他电梯

答案:ABCD

2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)
动车组列车未完全停靠站台,需要重新对标停车时,列车长应通知( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1c3-4008-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定最方便列车免费送回至车票到站或原票乘车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3580-5bd2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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动车组因故越过动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台,经检查确认列车部分车厢停靠站台时,在列车打开已停靠站台侧车厢的车门后,组织旅客乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-358e-c399-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的,经车站售票负责人同意,可在()办理退票,()退票费,并附相应书面证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1c8-ccf6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:对本站发现或列车移交的旅客遗失物品,要(),妥善保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1b3-a2c8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定,下列()证件可以通过 12306 网站、订票电话购票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-225c-9aaa-c0f0-9b9ce9a83100.html
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铁路法规定:因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-359b-46f6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:一旅客持残疾军人优待票进站乘车,但无法出示相应证件,车站应 ( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1af-8ad2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站导向揭示发生严重故障时,车站要(),确保旅客乘降安全有序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-2273-9dd1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时,接到车站值班员扣停列车等措施的通知后,应使用专用工具处置或下道处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-358a-da8b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)
题目内容
(
多选题
)
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2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)

车站工作人员发现或接到客运电梯运行异常报告后,应()。

A、 应立即停止使用电梯

B、 按规定做好防护

C、 及时通知电梯维保人员进行检查维修

D、 故障消除前车站应引导旅客使用步梯或其他电梯

答案:ABCD

2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)
相关题目
动车组列车未完全停靠站台,需要重新对标停车时,列车长应通知( )。

A. 随车机械师

B. 司机

C. 列车调度员(车站值班员)

D. 客运值班员

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《铁路旅客运输规程》规定:车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定最方便列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3580-5bd2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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动车组因故越过动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台,经检查确认列车部分车厢停靠站台时,在列车打开已停靠站台侧车厢的车门后,组织旅客乘降。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-358e-c399-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的,经车站售票负责人同意,可在()办理退票,()退票费,并附相应书面证明。

A. 开车前2小时内,不收

B. 开车前2小时内,核收

C. 开车后2小时内,不收

D. 开车后2小时内,核收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1c8-ccf6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:对本站发现或列车移交的旅客遗失物品,要(),妥善保管。

A. 正确交付

B. 及时上报

C. 及时登记

D. 张贴公告

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《铁路旅客运输规程》规定,下列()证件可以通过 12306 网站、订票电话购票。

A. 中华人民共和国临时居民身份证

B. 中华人民共和国护照

C. 外国人护照

D. 外国人永久居留身份证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-225c-9aaa-c0f0-9b9ce9a83100.html
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铁路法规定:因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-359b-46f6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:一旅客持残疾军人优待票进站乘车,但无法出示相应证件,车站应 ( )。

A. 补收已乘区间票价差额,并加收应补票价50%票款

B. 补收未乘区间票价,并加收已乘区间应补票价50%票款

C. 按照全价票价补收票价差额,并加收已乘区间应补票价 50% 的票款

D. 补收半价票价,并加收已乘区间应补票价50%票款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1af-8ad2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站导向揭示发生严重故障时,车站要(),确保旅客乘降安全有序。

A. 加强广播宣传

B. 在候车室、检票口、地道、天桥等关键位置设立活动车次牌、引导指示牌等

C. 加强组织力量

D. 配合公安人员维护秩序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-2273-9dd1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时,接到车站值班员扣停列车等措施的通知后,应使用专用工具处置或下道处置。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-358a-da8b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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